| 단축 URL: https://humoruniv.com/pds985124 URL 복사 |
|
|
성수기펜션사업자귀책으로인한피해보상
내용
성수기 펜션 사업자（야놀자）귀책 취소 건에 대한
환불 및 피해보상
---------------------------------------------------
사건의 발단
발신인 ㅅㅌㅇ（야놀자회원）은 8.1일 새벽3시경 주문진에 있는 G7펜션을 309000원에
수신인（야놀자）를 통해 예약한 사실이 있습니다.
그리고 당일 아침에 야놀자로부터 전산오류로 인한 예약취소를 통보받았으며,
이에 대한 보상으로 적립금10000원을 제안받았습니다.
하지만 , 사회통념상 이는 부족한 바가 있어 ,
소비자원에 고발조치하였습니다 .
이후 해결되지않아 제보합니다
3. 근거
소비자 기본법 제 16조 제2항 , 소비자기본법 시행령 제 8조 및 소비자 분쟁해결기준
공정거래위원회 고시 제 2015-19호 , 2016. 1.5. 발령 . 시행 별표 2 제 25호 에 의거
사업자 귀책 사유로 인한 계약 해제의 경우
성수기 주말 7일전까지 계약해제의 경우 계약금 환급 및 총금액의 20% 배상
성수기 주말 5일전까지 계약해재의 경우 계약금 환급 및 총금액의 40% 배상
성수기 주말 3일전까지 계약해제의 경우 계약금 환급 및 총금액의 60% 배상
성수기 주말 1일전까지 혹은 당일 계약해제의 경우 손해배상이 가능합니다.
4. 결론
공정거래위원회에서 고시한 소비자보호법상
3일전일경우 60%이며 당일의경우 손해배상입니다.
저는 이날 야놀자의 귀책으로
황금같은 성수기 휴가를 망첬지만,
야놀자측에서는
이를 묵인 소비자를 기만하고있습니다.
야놀자측에서는 소비자가 당일취소할경우 100%
돌려주지않습니다. 하지만
사업자귀책으로 인한당일취소임에도
10000포인트로 이를 덮으려했습니다.
소비자원에 고발조치했다고썻고 공정위로 민원넣었는데
한국소비자원으로 민원이 이송됫어
일안하는건가?..? 아니면
공정위에서 안해주는게맞는건가??
하지만 나 포기를 모르는 남자지
* 컨텐츠 출처 : 작성자 본인
 |
 |
|
 |
추천되었습니다.
|
|
| ▲ 다음글 | 귀여운토끼짤그려봤어여 | 인삼류2 |
 162
 1
 18
 14,668
|
2020-08-08 [00:03] |
| ▼ 이전글 | 건방진 쉐키.JPG | 토막난추억 |
387
0
11
34,019
|
2020-08-07 [23:54] |
답글 베스트
|
답글 베스트1 |
 호박맨친구 |
안녕하세요. 저는 파이낸셜투데이 이영진기자라고 합니다. 해당 내용에 대해 자세히 듣고 싶은데, 실례가 되지 않는다면 010-9431-3410이나 hoback@ftoday.co.kr로 연락주시면 너무나도 감사하겠습니다. [10]
|
288 0 |
 추천
 반대
이동
답글
|
2020-08-07 16:06 |
||||
 |
설마나는아니겠지 |
이 사람 본명 이영진!!!!!! |
910 |
추천
반대
|
2020-08-08 |
||||
|
답글 베스트 웃자 |
일치얼짱 |
민원은 어디에 넣어도 결국 소비자원으로 다 이관돼. 왜냐면 소비자원같은 공공기관 업무가 공무원 업무를 말그대로 "대신"하는 기관이므로, 전문적으로 답변할수 있는건 소비자원 뿐임. 경계가 모호한 민원일 경우, 기관이 공동으로 분담하여 민원답변도 가능하지만, 대체로 한기관에서 담당하니까 참고. 일떠넘기기도 있을순 있지만, 공무원 공공기관 민원업무가 그렇게 무책임하진 않음.
|
36 0 |
추천
반대
이동
답글
|
2020-08-08 00:22 |
||||
답글마당 (49)
|
우리동네음악천민 |
숙박어플 보면 내로남불 오지지... 포기를 모르는 자지씨 힘내요
|
110 |
추천
반대
 신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
밤에피는해바라기 |
꼭 이겨내길 바래!
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
|
호박맨친구 |
안녕하세요. 저는 파이낸셜투데이 이영진기자라고 합니다. 해당 내용에 대해 자세히 듣고 싶은데, 실례가 되지 않는다면 010-9431-3410이나 hoback@ftoday.co.kr로 연락주시면 너무나도 감사하겠습니다.
|
2880 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
숙희장 |
옥수수 팝니다.
|
400 |
추천
반대
신고
|
2020-08-07 |
||||||
|
|||||||||||
|
곶감좋아 |
혹시 호박맨 여자친구 있으신가요?
|
350 |
추천
반대
신고
|
2020-08-07 |
||||||
|
|||||||||||
|
26세운동하려는남 |
호백고구마가 많이 신가요 단가요?
|
120 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
 방배잉여킹 |
눈팅맨이었다가 기자 되고 꾸준히 눈팅중인 호박맨친구님
|
20 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
설마나는아니겠지 |
이 사람 본명 이영진!!!!!!
|
910 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
파워모닝색소 |
보아라, 이것이 대한민국 인싸커뮤니티 '웃긴대학'이다.
|
200 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
아외로워 |
찐옥수수랑 강냉이 팔면 되는거야???
|
20 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
 오티누스 |
혹시 모르니 번호는 쪽지로 알려주시는게 낫지 않나요?
|
150 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
암행어사방문수 |
영진이 웃대함
|
80 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
대체왜그러냐 |
야 팝콘은 내 장사야 팍씨 저짝 가서 버터구이 감자 팔어!!!
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
ldiot |
근데 소보원에 고발이 되나? 소보원 이관은 담당업무를 그 쪽에서 보기 때문일꺼야. 뭐든 민원 넣으면 일은 함
|
150 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
마르르봉 |
소보원(x) 소비자원(o)
|
10 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
SD건담켑슐파이터 |
잘해결햇으면조케슴 흑흑
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
|
이야기만드는놈 |
안녕하세요. 저는 휴머유니버시티 이야기만드는놈이라고 합니다. 해당 내용에 대해 자세히 듣고 싶은데, 실례가 되지 않는다면 여자친구를 처음 만났을 때의 썰좀 더 풀어주시거나 하면 너무나도 감사하겠습니다.
|
430 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-07 |
||||||
|
내나이관세음보살 |
웃창에겐 소 귀에 경 읽기
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|||||||||||
|
|
Busy한비지장 |
제발 정의구현
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
바꿔쓰고나눠쓰고 |
소보원 일인가봐 공정거래위원회 홈페이지 내용
|
40 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
바로보다 |
소보원 일이긴 함.
|
30 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
일치얼짱 |
민원은 어디에 넣어도 결국 소비자원으로 다 이관돼. 왜냐면 소비자원같은 공공기관 업무가 공무원 업무를 말그대로 "대신"하는 기관이므로, 전문적으로 답변할수 있는건 소비자원 뿐임. 경계가 모호한 민원일 경우, 기관이 공동으로 분담하여 민원답변도 가능하지만, 대체로 한기관에서 담당하니까 참고. 일떠넘기기도 있을순 있지만, 공무원 공공기관 민원업무가 그렇게 무책임하진 않음.
|
360 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
피들스틱장인 |
안녕하세요. 저는 소환사의 협곡 피들스틱장인입니다. 혹시 실례가 되지 않는다면 블루 제가 먹어도 될까요?
|
100 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
슈마메 |
블루는 정글꺼
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
고로띠 |
아 당일 취소라고 만원 떤져주고 환불도 안해줬단 얘기였음? 환불은 당연하고 만원 + 해주는 줄 알았더니 무슨... 먹튀야?
|
40 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
형 오해가있어 환불 + 10000원이야
|
30 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
프로레타리아101 |
이런거 해주는 사람은 고마운 사람이야...
|
160 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
스탁촉고수 |
먼저 소중한 휴가가 뭐 같은 업체의 대응으로 망쳐진 것에 대한 위로의 말을 전합니다. 그런데 소비자기본법 및 동법 시행령 등에서 정하고 있는 분쟁 해결 기준 및 그 고시는 법적 강제력을 가지는 것이 아니라 단순한 권고적 효력만을 가지는 것으로서 이를 상대에게 강제할 수 없고, 소비자분쟁조정원에서도 업체측에 고시 등에서 정하고 있는 권고 기준에 따라 원만히 문제를 합의 및 해결하는 것이 어떠하겠느냐고 요구 내지 권고 할 수 있을 뿐 이를 강제 할 수 없습니다. 법적 강제력을 가지는 것은 당사자 사이에 명시, 묵시적인 의사 합치가 이루어진 계약 내용에 국한되는데, 예를 들어 숙박 예약 당시 내지는 사후에 동의하셨던 상대측에서 미리 마련해 놓은 약관 내용 등이 있습니다. 따라서 당사자 사이에 분쟁 해결의 기준을 소비자기본법에서 정하고 있는 해결 기준에 따르도록 한다는 내용이 포함되어 있지 않는 이상 권고적 효력만을 가질 뿐인 소비자기본법에 근거하여 상대에게 이를 강제 할 수 없습니다.
|
70 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|||||||||||
|
스탁촉고수 |
다만, 상대방의 귀책사유에 따른 일방적인 계약 해제 내지 해지는 민사상 채무불이행을 구성하고, 이러한 경우 상대방의 채무불이행과 인과관계가 인정되는 범위 내의 손해범위 내에서만 손해배상이 인정될 것인데, 당연히 소송비용과 시간이 발생하게 되고, 실제 소송까지 진행할 경우 인용될 수 있는 금액은 거의 없거나 매우 작을 것입니다. 먼저, 예약 당시 동의하셨던 약관 등의 내용 등을 구체적으로 확인하시는 것이 필요해보입니다.
|
30 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
mikeroo |
이거 펜션 주인이 다른 사이트나 전화로 예약 받은다음 야놀자에 업데이트 안해서 발생한 문제일 확률 2000000%임. 각 예약 사이트간 100% 연동안되었다고도 볼 수 있는데, 문제는 방문 예약+전화 예약이 있기에 100% 자동화가 안됨. 야놀자 측은 어찌보면 좀 억울한 케이스임. 펜션 주인이 갱신을 안했기에 방이 있는걸로 그대로 안내된거 뿐이고, 아침에 부랴부랴 펜션주인이 업데이트 친거 같음. 야놀자 입장에선 바로 알려주긴 했고. 소비자 입장에선 야놀자가 괴씸해보이긴 하지만 펜션주인이 사실 개개끼인 상황이지 뭐.
|
50 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|||||||||||
|
mikeroo |
나도 비슷한 케이스 있었는데 야놀자+펜션 주인이 전화해서 사과 함. 어차피 난 한달 전부터 예약박는 성격이라, 여행 까지 기간이 남았기에 쏘쏘하게 넘어가긴 했음.
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
mikeroo |
근데 환불 안해주고 만포인트만 줬다는 거임??? 그거면 에바쌈바 인데?
|
30 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
감자탕만두 |
결제금액환불해주고 보상으로 포인트따로 적립해준거 당일 예약을 확인전화도 할수없는 새벽3시에 것도 성수기에 하고 아침에 취소됫다고 성수기 휴가 망쳤다는 작성자가 난 좀 이해가 안되내
|
121 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
mikeroo |
그건 나도 글킨 함 ㅋㅋㅋㅋ. 우선 난 한달전에는 예약 박는 입장이라 , 당일 새벽3시 예약은 좀 이해 안가긴 함. 야놀자 측에서 바로 오전에 출근하자마자 전화 준거면 솔직히 대처 할 건 다한거같은데...
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
mikeroo |
시간으로 따지면 꼴랑 몇시간안에 예약 취소 된거랑 사유 알려준건데, 보상금 60% 달라는건 에바 쌈바 같음. 적어도 24시간이면 모를까. 당일 새벽에 예약하고 당일 오전에 취소 통보인데 왜 보상금 더 받아야 한다는 건지....
|
70 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
mikeroo |
아 근데 또 해외 쪽은 어찌 되었든 중복 부킹 되면 다른 방을 주거나 다른 대안을 찾아 주긴 하는데, 어찌 보면 나도 한국식 대처에 익숙해져서 이런 생각 드는거일 수도 있음. 암튼 좋은 결과 있길 바람.
|
10 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
오해할만한 상황인데... 약간 내개인사정이 크게포함되있긴해 우리집은인천이야 나는 동해로예약햇고 물론새벽이지 근데 나는 아침일찍일어나 출발해서 고기도사고 그멀리까지간거야 서해냅두고 굳이 동해로 왕복 몇시간인데? 나 휴가하루내서 굳이 힘들게 글로간건데 취소시키면 난어쩌란건데ㅡ? 휴가 새로줄거야? 애초에 예약이안됫으면 포기하고 집앞 서해로 예약해서갓지 내가 새벽에 예약해놓고 거기고객센터문닫은거까지 걱정해주고 예약안되면어떻하지 하고 고객센터문열시간맞춰서 전화해보고 예약완료된거맞죠?!!!! 하고 출발햇어야하는건가?
|
50 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
그리고 애초에 연락이가능할거였으면 펜션에직접전화햇겟지 그새벽에 야놀자를 내가이용한건 실시간으로 빈방이잇는지없는지 알아보고예약할수잇기에 야놀자를이용한건데?? 그리고 나는 비성수기10만원 준성수기20만원 성수기30만원인 펜션을 30만원주고예약한거야 내가 제값다지불하고 30만원 취소받을것도아니였고 노쇼도아니였고 내권리주장하는건데? 내가예약한거 내가들어가겠다는데 자기들이 못들어가게한거잖아?
|
40 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
그리고 애초에 나도사람인데 ㅋㅋ형 나 이미 그날 인천에서 주문진거의다왔다고 얘기햇어 차에 고기도있고 ㅋㅋㅋㅋ상담원한테 ㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 하는소리가 10000원준다는데? 차라리처음부터 객실을업그레이드해준다던지 20%? 30% ?상식적으로 말같은소리를했으면 내가 이렇게까지햇을까? 10000원? 형 내가 거지야? 내가 여름휴가즐기겠다고 30만원을지불했는데 ㅋㅋㅋ 큰돈은아니지만 적은돈도아니야 하루숙박비용으로 나한텐큰돈이야 10000원? 최저시급+주휴수당=10000원?ㅋㅋㅋ 먹고떨어지라는거아니야솔직히? 그소리듣고 네 제가새벽에예약한제가잘못이죠.... 죄송함니다어쩔수엾됴10000원주세요 할사람이잇을까? 형은그럴거야? 그럼형은 진짜모자른사람같아ㅜ
|
70 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
내가 원글에도 얘기햇나? 고객센터그시간에문연건 자기들사정인거지 내잘못은아니잖아? 아침일찍일어나 출발한 내잘못인가? 새벽 3시던4시던5시던6시던 출발하기전에연락왓으면모를까 내가 자기들사정봐주면서 여름휴가 가야하는거야?
|
40 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
야놀자는 숙박업소에서 수수료장사하는거잖아 결국 수수류받을거면 그에대한 의무와책임을 해야하는거아닐까? 돈은벌고싶고 의무와 책임은 지지않으려하며 10000원줄테니떨어지라는심보는 중소기업이던대기업이던 대한민국사람이라면 거의다알만한 인지도있는 기업에서 적절한 대처였다고생각하는거야?
|
110 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
모쏠도결혼가능 |
근데 왜 자꾸 야놀자가 대기업이야??? 오뚜기나 풀무원도 중견기업인데 야놀자 대기업설
|
170 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
염소발냄새 |
그러게 첫글에서도 대기업아니라는 댓글 달렸던걸로 기억하는데 또 대기업이라고 했네.
|
30 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
벰부 |
ㄹㅇ 야놀자는 중견도 못되는 걍 중소기업인데...
|
10 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
소라카아오이 |
그냥 여기저기 다 민원 넣고 떠 넘긴다 하니 원..... 환불 플러스 만원보상 해줬는데 그 이상의 손해배상을 받으려면 민사로 갈수밖에 없음. 자기가 받은 손해액 산정해서 싸우는 수 밖에
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
말안듣는남자 |
야놀자가 저런 부킹시스템으로 먹고사는건데 부킹시스템의 절차적한계로 이런일이 생겼다면 야놀자 잘못이지 당일 새벽3시건 5시건 소비자 잘못이 뭐가있냐. 비행기 오버부킹시 항공사에서 어떻게 처리하는지 모르나? 지금 글쓴이는 암만봐도 잘못한게 1도없는데 뭔 글쓴이가 이해안된다는 등.신같은 댓글이있어
|
20 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
슈마메 |
ㄹㅇ 당시 놀러갈때 준비한 일정, 음식들 다 버리고 오는건데 회사입장에서만 생각하네
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
|
|
22mm |
대기업이 아니라고 첫글에서부터 알려줬는데 왜 자꾸 대기업이라는 제목을 쓰는 거야? 사실도 아닌 걸로 괜히 어그로 끌려는 의도로 느껴짐.
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2020-08-08 |
||||||
|
tjxodud789 |
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥쓰는건데?.. 어그로?ㅋㅋㅋ 중소기업이든 대기업이던 그게 왜 중요한거지???? 불편햇다면 중소기업이라고할게요
|
00 |
추천
반대
신고
|
2020-08-08 |
||||||
상대방에 대한 배려는 네티켓의 기본입니다.게시물에 상관없는 답글이나 추천유도성 답글을 달지 마세요.
스포일러성 답글이 신고되거나 발견되면 이유불문 삭제 혹은 정학처리 됩니다. 유의 부탁 드립니다.
| ▲ 다음글 | 귀여운토끼짤그려봤어여 | 인삼류2 |
162
1
18
14,668
|
2020-08-08 [00:03] |
| ▼ 이전글 | 건방진 쉐키.JPG | 토막난추억 |
387
0
11
34,019
|
2020-08-07 [23:54] |
← CTRL+C 로 복사하고 CTRL+V 로 붙여넣으세요!
(주)웃긴대학재단 | 사업자등록번호 107-81-76979 | 서울시 송파구 충민로 66, 제와이-2123호 (문정동, 가든파이브라이프) | Fax 02-6280-9094
대표이사 이정민 | 개인정보 보호책임자 이정민 | 민원, 운영자메일, 관리안내 | 통신판매업신고 제 2010-서울강남-01011호
Since 1998.8.24, Copyright (c) 2026 humoruniv.com All right reserved.
대표이사 이정민 | 개인정보 보호책임자 이정민 | 민원, 운영자메일, 관리안내 | 통신판매업신고 제 2010-서울강남-01011호
Since 1998.8.24, Copyright (c) 2026 humoruniv.com All right reserved.