엘쥐쓰고있구요
이사와서 이전설치를신청했거든요
근데 건물이 kt전용건물이라고 설치를못했어요
전용건물이라 어쩔수없다고 위약금없이 해지할수있다고 하더라구요
근데 101에서 상담원한테 전화오더니
위약금을 반은 우리가 부담하고 반은 kt에서 부담하는거라고 하더라구요
말이안되는거같아서요 그리고 1년안되서 해지하는거라 상품권도 다시 달라고하내요
자의로 그런게아닌데 저는 옮기기도싫었고 결합할인도 아깝거든요 못하게되서
이게 어제일이구
오늘다시 전화해서kt에 물어보니 자기내들이 왜 50프로 부담하냐고하고 다시 엘쥐로 전화상담하니 전문상담원한테 전화갈거라고 해서 기다렸는데 전문이바쁜지 다시 같은 상담사한테 전화와서 자기들이 위약금 50프로만 부담할수있다고하고 나머지 50은 누가 부담하냐고하니 대답을안합니다 그리고 위약금도 7만원대였는데 갑자기 33만원대라고 하더라구요 말도계속 바뀌고 이거때문에 스트레스받내요 자의가아닌 타의로 어쩔수없이 이러는건데 이런상황에 소비자가 보호받을수 없는건가 방법이없나 질문올려봤습니다 소보원에도 상담받을려구요