핸드폰 usb인식불가능 도와주세요 ㅠㅠ

기종은 v20 사용하고 있고요
컴퓨터는 윈도우 10 oem으로 사용하고 있습니다
핸드폰 usb연결을 하면 충전만 되고 컴퓨터에서 아무런 반응을 보이고 있지 않구요
검색 해봤더니 lg전자 홈페이지 가서 통합드라이버를 다운받으라고 해서 다운 받았더니 마지막에

시스템에 Microsoft MTP driver이 설치되어 있지 않습니다. 미디어 장치의 올바른 동작을 위하여 아래 링크를 통해 Windows Media Format Feature Pack을 다운로드 한 후 설치하시기 바랍니다.

이런 글이 나와서 그걸 다운받으러 들어갔는데 안되네요 도움좀주세요 ㅠㅠ