안녕하세요? 리그오브레전드 한국 유저 여러분, 저는 라이엇 본사의 커뮤니티 담당자 Edward Cullen입니다. 저번 한국에서 실시된 설문조사를 통해 유저들이 가장 궁금해하는 질문 7가지를 뽑아보았습니다. 깜짝 놀랄만한 답변을 준비하였습니다.


Q1. 헬퍼 제재가 잘 안되고 있는 것 같아요.

지금까지 헬퍼 제재가 너무 느리고, 스크립트 제작자들이 우회방법을 자꾸 찾기 때문에, 완벽한 스크립트 방어가 어려웠습니다. 이 점에 대해 유저분들께 너무나도 죄송하고, 인력을 더욱 충당하여 스크립트를 사용할 경우 하루나 3일 이내와 같이 최대한 빠른 시간 내에 정지하도록 하겠습니다. 스크립트 사용 계정이 최대 일주일 이상 존속하는 것은 불가능할 것입니다.

헬퍼 항목 리폿이 일정 이상 누적되는 경우 라이엇 모니터링 대상에 지정되며, 이 경우 전담 모니터링반이 기록을 검토하고, 기술적으로는 스크립트 사용 계정이 아니더라도, 명백한 헬퍼（시야가 안보이는 곳에서 날아오는 스킬을 회피, 사람의 힘으로 불가능한 카이팅）일 경우 수 시간 내로 정지할 계획입니다. 





Q2. 다인큐 좀 없애달라구요.

2016 시즌 다인큐를 통해 유저 간 커뮤니티 기능을 활성화 하려고 야심차게 시도해보았지만, 결국 저희는 이것이 실패하였음을 솔직하게 털어놓을 수 밖에 없는 상황에 놓였습니다. 다인큐를 여전히 원하시는 분들을 위해 다인큐는 계속해서 유지하되, 2016년7월8일부터 솔로랭크를 도입할 계획입니다. 

늦어서 죄송합니다. 이것은 듀오가 불가능한 완전한 솔로랭크로, 자신의 개인능력을 마음껏 뽐낼 수 있는 랭크라고 할 수 있습니다. 스킨/챔피언 보상은 기존처럼 다인큐로 할 것이며, 솔로랭크 보상은 검토 후 추후에 다시 공지하도록 하겠습니다.





Q3. 몇 년이 지났는데 다시보기기능조차 제대로 지원하지 않고 있습니다.

2017 시즌부터 새로운 롤 클라이언트 2.0을 통해 자신의 플레이 뿐만 아니라 모든 플레이어의 다시보기가 가능합니다. 뿐만 아니라 지난 경기를 다시보기하실 수 있고, 대회 경기를 실시간으로 관전하실 수 있습니다. 원활한 관전 시스템 도입을 위해 관전하는 유저들의 동의를 얻어 그리드 시스템 형태（네트워크 자원 공유）로 관전하게 됩니다. 이것은 추후 업데이트를 통해 더욱 자세히 알려드리겠습니다.




Q4. 대리 문제는 어떻게 할 건가요?

저희가 계속해서 법적인 절차를 시도하였지만, 사업체가 해외에 있을 경우 이것이 저희의 권한을 넘어설 뿐만 아니라, 소송이 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 저희는 전문 법조인 팀을 꾸려서, 가능한 범위 내에서 전문 대리 업체에 대해 강력하게 대응할 것을 약속합니다.

뿐만 아니라, 롤 클라이언트 채널에서 반복적으로 1레벨, 2레벨 계정을 통해 대리 광고를 하는 계정들을 실시간 정지시킬 것입니다. 

아울러 스펠위치가 자주 바뀌는 유저나, 랭크 게임 생태계를 해치는 행위 소위 말하는 '양학' 플레이 감지 시스템이 곧 도입됩니다. 플레이어의 주요 행동방식을 인식하고, 이것이 갑자기 바뀌면 모니터링 대상에 들어갑니다. 

본인이 아닌 타인이 플레이하고 있다고 모니터링을 통해 판단되면, 정도에 따라 경고를 세 단계에 걸쳐 받게 됩니다. 계속해서 경고를 무시할 경우 단계에 걸친 기간 정지 후 최고 '영구정지'를 당하실 수 있습니다. 하지만 선의의 피해자가 발생할 수 있으므로 정말 확실한 경우에 대해서만 제재조치할 계획입니다. 담당부서 전문가들의 확실한 모니터링과 장시간에 걸친 토의 후에 심각한 수준에 달한 유저에 대해서만 제재조치하므로, 99.9% 대부분의 유저분들은 걱정하지 않으셔도 됩니다.




Q5. 해킹유저가 제 아이디로 헬퍼 썼는데 이 경우 어떻게 되나요?

기존에 억울하게 정지되신 헬퍼 사용 의심 계정 유저분들은 이메일이나 본사 내방을 하시면, 자세한 검토 후에 정말 헬퍼를 쓸 이유가 없는 경우에 한해서 각서 작성 조건을 걸고 풀어주는 것을 검토하고 있습니다.

예를들어 5년동안 클린했던 유저가 올해3월에 중국IP에서 딱한번 한 두판 정도 AI모드에서 헬퍼를 사용한 경우 비록 헬퍼를 사용했지만, 본인이 직접 사용하지 않았다는 것을 인정해주고 영구정지를 해제해주는 것입니다. 대신 '추후 다시 해킹으로 헬퍼 제재를 받더라도, 본인이 관리를 잘못한것이므로 아무 말하지 않겠다'는 내용의 각서를 작성해야 합니다.

아울러 2016년9월1일부로 롤 모든 계정에 2차 비밀번호 시스템이 도입됩니다. 불편하시더라도 모든 유저는 2차 비밀번호로 4자리의 숫자를 정해야 하며, 이 숫자는 키보드로 입력하는 방식이 아닌, 마우스 클릭을 통해 입력하게 됩니다. 숫자 비밀번호 대신 인증 메일 시스템 또한 가능합니다. 2017 시즌부터는 스마트폰OTP생성기를 통해 2차 비밀번호 시스템을 사용하실 수도 있습니다.（선택） 



Q6. 욕설, 다인큐 정치는 안 잡나요?

9월1일부터 부정적인 채팅 단어 데이터베이스 시스템을 실시합니다. 게임에서 타인을 비방하거나 괴롭히는 언행을 할 경우, 시스템이 욕설 및 비방의 횟수를 자동적으로 기록합니다. 예를 들어 "우리 팀 뭐해", "똑바로 해" 이런 단어들은 데이터베이스에 이미 저장되어 있는 대표적인 부정적 채팅 단어입니다.

부정적인 단어의 비율이 일정 수준을 넘어갔고, 팀원이나 적팀의 신고가 이루어지면, 간단한 모니터링 후 바로 채팅금지 제재가 주어집니다. 팀원을 강하게 다그치는 행위나, 탓을 하는 행위 역시 욕설과 같은 수위의 제재를 받게 됩니다. 정해진 판수를 채우고 채팅금지시간이 지나야 다시 채팅을 하실 수 있습니다. 처음에는 약한 수준（1경기+3시간 채팅금지）에 이르지만, 행동 개선이 이루어지지 않는 악성 유저의 경우 점점 강도높은 제재를 받게 됩니다.




Q7. 그럼 트롤 유저는 어떻게 대처해야 하나요? 욕설하면 바로 채팅금지 먹는다면서요.

플레이어 행동 기록을 모두 저장하고 있기 때문에, 채팅으로 맞대응하지 마시고 조용히 게임 끝난 후 트롤링 항목으로 신고해주시면, 최대1일 최소3시간 내에 해당 플레이어는 일정시간동안 랭크게임이 비활성화됩니다. 뿐만 아니라 일반게임에서도 경기 후 보상에 제약이 따르게 됩니다.



마지막으로 헬퍼 사용자 제재 내역을 알려드립니다. 한국의 인기 BJ ㅋ** 씨는 프로세스 감지 시스템만으로는 스크립트인 것을 잡아내지 못했지만, 마우스 궤적 이동을 프레임 단위로 수개월 간 분석한 끝에 결국 헬퍼라고 저희는 결론을 내렸습니다. 해당BJ는 현 시간부로 4016년 6월17일까지 정지됩니다.


질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가로 이번에 쓰레쉬 신스킨을 출시하였습니다! 또한 몇 주내로 새로운 챔피언이 협곡의 전장에 나서게 됩니다!


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이렇게 답변햇어야지 라이엇아...

현실은...

Q1. 헬퍼 제재는 안하나요? 
>>> 열심히 하고 잇습니다. 이번주에도 4천개의 계정이 영구정지 되었습니다.

Q2. 다인큐 좀 없애달라구요.. 
>>> 솔랭은 삭제되었고, 영원히 도입되지 않습니다.

Q3. 몇 년이 지났는데 다시보기기능조차 제대로 지원하지 않고 있습니다. 
>>> 우선순위에 밀려났으며 현재로서는 계획이 없습니다.

Q4. 대리 문제는 어떻게 할 건가요?
>>> 사실상 적발이 어렵습니다. 

Q5. 해킹유저가 제 아이디로 헬퍼 썼는데 이 경우 어떻게 되나요?
>>> 예외는 없습니다. 본사 내방인 경우에도 불가하며, 인터넷 질문답변을 통해 최대한의 정보를 제공중입니다.

Q6. 욕설, 다인큐 정치는 안 잡나요?
>>> 지금처럼 합니다.

Q7. 그럼 트롤 유저는요?
>>> 최근 트롤 유저가 많이 줄은 것으로 분석하였습니다.



질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가로 이번에 쓰레쉬 신스킨을 출시하였습니다! 또한 몇 주내로 새로운 챔피언이 협곡의 전장에 나서게 됩니다!


하하 속았구나!