안녕하세요 웃대님들. 지식인에 질문도 하고 유럽 수하물 관련 해당 회사 메일 답장도 하긴 했는데 그래도 속이 타 들어가는 고민이 있어서 질문 남깁니다..
영어가 있는 점, 장문인 점 너그럽게 양해부탁드리겠습니다.

최근에 독일 친구가 자기 여행 가방 하나를 skyline logistics이라는 회사를 통해 한국으로 보냈습니다.
그 가방은 12월 5일 독일 뮌헨에서 출발해서 런던, 터키, 인도, 필리핀에 와있는데요. （skylinesldc.com에서 실시간으로 수하물 위치를 추적할 수 있습니다.）

문제는 필리핀에서 한국으로 넘어오는 세관에서 수하물 위반사항에 걸렸다는 겁니다.. 이게 참 황당한 게 여태까지 런던, 터키, 인도 세관 다 잘 거쳐오면서 왜 마지막 필리핀 세관에서 위반을 했다는 건지 이해가 되질 않습니다. 독일 친구가 하는 말이 자기가 보낸 가방에는 한국에서 입을 옷, 몇몇 서류, 악세사리, 그리고 돈이 있다고 했습니다. 대체 어떤 상황인지 메일로 받은 내용을 올리도록하겠습니다. 영어 전문과 번역문 모두 올리도록하겠습니다.

With reference to the delivery of your Luggage, we have tried to reach the Sender on phone and email but to no avail. I wish to bring to your notice （Receiver） that your luggage has been placed on hold by the Philippines customs for some reasons which happened to violate the shipping policies as the goods were brought on transit point at Manila International Airport then for further destination South Korea

At the transit check point, the Philippines custom detected that currency is included in your Luggage, thereby certain commissions must be paid as customs duty via us which is for the immediate clearance of Luggage.

For the main time refer to the 'status' of your Luggage during tracking, this is in accordance with the mode of operations in the courier sector for financial delivery. We have already taken the order number for this Luggage from customs.

Outstanding Charges:
Yellow tag............... 1800 USD
Non inspection............... 1650 USD

A total sum of （3,450 USD） has been charged for the release of your Luggage. That is equivalent to 4,700,000.00 Korean won, In acknowledgment to this email, bank account details shall be provided to you for the payment as stated above for the release of your Luggage.

Thank you, I'm delighted to bring this to your notice so that some necessary actions will be taken without further delay as directed by the management.

Note: Further delay within 24 hours will attract more charges for Security Keeping Fund （SKF）.

Please present your reference number when calling so that we may honor your calls.

THANKS FOR USING SKYLINE LOGISTICS, We are glad to be of service to you and it's our priority to serve you better..

Yours Faithfully,
Mr. Tony Frater
FOR CUSTOMER REPRESENTATIVE
SKYLINE LOGISTICS
For more inquiry: Call +44 7469 725216
Email: info@skylinesldc.com
Email: support@skylinesldc.com

수화물 배달과 관련하여, 우리는 전화와 이메일로 보낸 사람에게 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 당신의 짐이 필리핀 세관에 의해 보류되었다는 것을 알리고 싶습니다. 어떤 이유로 화물이 마닐라 국제 공항의 환승 지점에 도착한 후 다른 목적지로 한국으로 운송되었기 때문에 운송 정책을 위반하게 되었습니다.

환승 검문소에서 필리핀 세관이 당신의 수하물에 통화가 포함되어 있다는 것을 감지하여 특정 수수료를 우리를 통해 관세로 지불해야 하며, 이는 수하물의 즉각적인 통관을 위한 것입니다.

주로 추적 중 수하물의 '상태'를 참조하십시오. 이는 금융 배송을 위한 택배 부문의 운영 방식에 따른 것입니다. 우리는 이미 세관에서 이 수하물의 주문 번호를 가져갔습니다.

미결제 요금:
노란색 태그..............1800 USD
미검사 ............... 1650 USD

수화물 출고에 총 3,450달러가 청구되었습니다. 이 금액은 한화로 4,700,000.00원에 해당합니다. 이 이메일에 대한 감사의 표시로, 수하물의 출고를 위해 위에 명시된 지불을 위한 은행 계좌 정보가 제공됩니다.

감사합니다, 경영진의 지시에 따라 더 이상 지체하지 않고 필요한 조치를 취할 수 있도록 이 점을 알려드리게 되어 기쁩니다.

참고: 24시간 이내에 더 지연되면 보안 유지 기금（SKF）에 대한 추가 요금이 발생합니다.

전화하실 때 참조 번호를 제시하여 전화를 주시면 감사하겠습니다.

스카이라인 로지스틱스를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하에게 서비스를 제공하게 되어 기쁘고 귀하에게 더 나은 서비스를 제공하는 것이 우선입니다.

그럼 안녕히 계십시오,
미스터 토니 프러터
고객 담당자용
스카이라인 물류
자세한 문의 : 전화 +44 7469 725216
이메일 : info@skylinesldc.com
이메일 : support@skylinesldc.com

여기서 제 질문은
1. 어떻게 하면 비용 없이 한국으로 출발시켜 안전하게 그 물건을 받을 수 있을까요?
2. 해당 문제를 해결하기위해 필리핀세관에도 연락을 취해야하는걸까요?
3. 만약 비용을 어쩔 수 없이 내야한다면 보내는사람（the shipper）과 받는사람（the receiver） 중 비용 청구는 저희가 알아서 하는건가요 아니면 받는사람이 무조건 내야하는건가요?
4. 한국에서 이와 관련된 질문을 하려면 어느 공공기관에 문의해봐야하나요?

잘 아시는 분 있으면 꼭 답변 혹은 쪽지 부탁드리겠습니다.
도움 주신 분께 개인적으로 반드시 보답하도록 하겠습니다.