스카이유저분들 중에는 A/S받으러가면 메인보드를 새로 바꿔야 한다면서
20여만원의 수리비를 요구하는 그런경우 많이 격으셨을겁니다

알아야할껀 알아야 할꺼같아서 이런글을 올립니다
먼저 스카이서비스센터는 실적제라서 A/S기사가 벌어온 돈에따라
자기 수당이 결정되어 터무니없는 가격을 요구하기도 합니다
오늘 저는 정식으로 SKT에 신고를 했습니다
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안녕하십니까.

현재 공대 전자 관련쪽을 공부하는 학생입니다.

휴대폰 A/S를 신청하러 갔다가 터무니 없는 말을 들었기에 불만사항을 올립니다.

휴대폰 고장으로 2005년 2월 18일 경북 경산 스카이 A/S대리점을 방문했습니다. 휴대폰 고장 증상를 A/S 기사분께 말씀드리고, 검사 및 수리를 요청했습니다.

A/S기사분께서 말씀하시기를 Main Chip이 깨졌서 PCB에 떠있기 때문에 나타나는 증상이라고 말씀하셨습니다. .

그리고 메인 보드（Main Board）를 교체해야 하니 21만원을 요구 했습니다.

몇 가지 의문점에 생겨 일단 A/S를 포기하고 집으로 돌아가, H/W 개발을 하는 선배에게 전화로 말씀드렸습니다.

선배 말씀에 따르면 제가 완전 사기를 당할뻔했다고 하셨습니다.

아래 사항은 A/S기사분이 말씀 하신 내용중에서 잘못된 점을 저희 선배가 지적한 부분입니다.

1. Main Chip이 깨졌다.
휴대폰을 아무리 험하게 쓰더라도 칩이 깨지는
경우는 발생 할 수 없다. 휴대폰에 들어가는
메인 칩은 BGA타입이므로 PCB자체를 고의로
쪼개지 않는 이상 칩에 크랙이 갈 수 없다.
또한 일반적으로 PCB는 에폴시로 제작 되므로
쉽게 깨지지 않는다. （휘어지는 정도）
여기서 가장 중요한 점은 Main chip이 깨졌
다면（Crack）,휴대폰 자체가 동작할 수 없다.

2. 칩이 깨져서 PCB위에 떠 있다.
휴대폰에 사용된 Chip타입은 BGA타입이므로,
처음 부터 안착이 불안 하지 않았을 경우를
제외하고는 불가능한 일이다. （초기 불량）
BGA타입의 칩을 PCB에 작업시 솔더링 이상
으로 칩에 쇼트, 안착 불량등의 문제는 자주
발생하는 문제로, 초기 QC 통과시 잡아 내지
못했다는 것으로 밖에 생각 할 수 없다.

3. A/S시 Board 교체 비용 지불
휴대폰 A/S는 구입일로 1년를 기준으로하며,
사용자 과실, 자연재해를 제외하고는 무상
A/S가 되어야 한다. 그러나 A/S 기사가 말한
내용은 사용자 과실쪽으로 몰고 있다.
하지만, A/S기사의 답변은 개발자 입장에서
전혀 말이 되지 않는 답변이다.

4. 추가로 선배 말
휴대폰과 같이 소형의 소자로 제품을 구성할
경우 제품의 고장이 발생했을 경우 원인을 찾기
까지 많은 시간이 소요된다. 또한 정확한 원인
을 찾기가 어렵다.
요즘 소형 기기는 A/S가 어렵다는 이유로 제품
자체 PCB（Main Board）를 교체하라는 식으로
수리를 하며, 전문 지식이 없는 소비자에게
무조건 Board를 교체 해야한다고 말한다.
속지 않으려면, 정확한 증상을 물어 보고 서면
으로 제품 문제점을 받아 두는 것이 좋다.
（손보원에 고발시 증거로 사용）

위와 같이 A/S 기사분이 잘못 말한 부분을 선배가 지적하셨습니다.

저는 제가 이런사실을 몰라서 고스란히 21만원을 지불하고 수리를 받을 뻔한 그런자체가 납득할수없습니다. 그리고 여러 sky유저들도 이런 문제점을 알지 못한다는 이유 하나로 휴대폰을 새로 구입하거나 수리 비용을 지불하는 그런경우도 많이봐왔습니다.

이에 저는 이번 A/S관련 사항을 똑바로 처러해 주셨으면 합니다.

빠른 답변 부탁 드립니다.

이상입니다.
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이런점 모르고 계셨다면 웬지 울화통이 터지실거라 믿습니다
우리도 이제 힘을합쳐봅시다

지금까지 긴글 읽어주셔서 감사합니다
우리는 우리의 권리를 찾아야합니다

카페도 새로만들었습니다 작은힘이지만 우리모아봅시다
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