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아이랑 아이스크림 먹기로 하고 베라에 갔어.
키오스크에서 주문 중인데 뒤에서 어떤 할머니와 직원분이 이야기를 하는데 대충 이렇더라.
할머니랑 중학생 정도 되는 손녀랑 아이스크림을 사서 먹는데（그릇으로 봤을 때 각각 더블 사이즈로 드심）,
집에 있는 손주도 사다주려고 맛 2가지 골라서 아이스크림을 사셨나봐.
그런데 할머니도 손녀도 아이스크림 포장이 처음인지 그냥 싱글컵으로 사셨더라구.
다 드시고 버스 시간이 되서 가려는데 이대로 아이스크림을 들고 갈 수 없으니 혹시 뭔가 다른 그릇이 없냐고 물어보심.
직원분은 다른 그릇은 없다. 그 아이스크림은 포장 그렇게 해가는거다.라고 하심
할머니가 그럼 우리가 먹은 다회용 그릇을 혹시 구매할 수 있겠느냐. 저기에 담아갈 순 없을 것 같다고 하심.
직원분이 7천원인데. 괜찮으세요? 하심.
키오스크 주문하다가 이건 아니다 싶음.
아니 뻔히 할머니랑 손녀랑 와서 아이스크림을 더블로 2개 먹고 가는데 싱글콘 포장을 그냥 들고가면서 또 먹겠다 생각을 하신건지.
아님 최소 파인트 컵 포장비만 받고서 포장해 줄 수도 있을텐데 무조건 안된다고만 함..
할머니랑 손녀랑 쩔쩔매며 이거 어떻게하지 하고 있고.
그래서 카운터로 가서 제가 파인트 결제 할거니까 저거 담아 주시고 아이스크림 더 넉넉히 담아서 드라이 아이스 포장해주세요 했음.
직원분이 네? 하면서 니가 왜 참견이냐는 표정으로 쳐다봄.
그래서 파인트 사시는데 어쩌신다는거세요? 이럼.
제가 파인트를 결제할께요. 저 아이스크림 담고 다른 아이스크림 더 해서 포장해주세요. 파인트는 드라이아이스 포장 가능하잖아요? 했더니
똥씹은 표정으로 "그럼 저 분들한테 물어보세요."이러고 있음.
할머니께 가서 제가 그릇에 아이스크림 담아 드릴테니 가져가시라고 말씀드림.（할머니는 더 사준다는지 모르고 계속 고맙다고 하심）
파인트 결제 하고 주는데도 엄청 쌀쌀맞더라.
딱봐도 조손가정에 베라 시스템 모르는 어르신인데 조금은 더 친절할 수 없나 싶고..
할머니가 혹시 담아갈 그릇 없냐고 물을 때도 다른 그릇 없다고 딱 잘라 말하는 것도..
더블주니어 2개에 싱글컵 2개면 그것만 해도 얼추 2만원대인데..
할머니랑 아이랑 버스시간때문에 급하게 나가시면서도 계속 고맙다고 하는데 조금 민망하더라.
그리고 아이랑 아이스크림 시켰는데 깨진컵에 줌.. 깨진컵에 때 껴서 더러움..
둘째가 계란 알러지라 행사때마다 아이스크림케익만 사는데 오늘 좀 많이 깨더라..
* 컨텐츠 출처 : 작성자 본인
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 쿠앤크아몬드 |
싸가지없는년 지인생이 불행해서 그래
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2025-06-27 09:11 |
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 중이B아리 |
멋지다. 본인이 좋은 사람도 아니고 현명한 사람도 아니라는 걸 마주하니까 심사가 꼬였나봄 ㅋㅋㅋ 잊어버려.
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2025-06-26 17:08 |
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답글 베스트3 |
 공구리메이커 |
배스킨이면 본사 고객센터에 민원넣으면 나름 만족스럽게 해결될거에요. 생각보다 친절같은거에 민감하더라구요. [4]
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2025-06-27 15:56 |
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답글 베스트4 |
철밥통통이 |
진짜 멋지고 착한 개입이다. 알바 왜이리 사회성이 부족하냐.. [7]
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2025-06-26 17:19 |
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욤꼼 |
알바지만 나보다 나이 10살은 많아보이시는 중년 아주머니셨어. 그래서 오히려 이 상황을 더 중재하실 수 있을법한 나이대이신데 너무한다 싶더라구. |
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2025-06-26 |
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중이B아리 |
멋지다. 본인이 좋은 사람도 아니고 현명한 사람도 아니라는 걸 마주하니까 심사가 꼬였나봄 ㅋㅋㅋ 잊어버려.
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2025-06-26 |
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성채매장자 |
할머니 보내고나서 사장부르라고 하고 진상 손님의 정석을 보여주자
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2025-06-26 |
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세종실록지리지 |
가끔 보면 서비스직 하면 안되는 사람이 서비스직 하고 있더라구.. 작성자 멋지네!!
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2025-06-26 |
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철밥통통이 |
진짜 멋지고 착한 개입이다. 알바 왜이리 사회성이 부족하냐..
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2025-06-26 |
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욤꼼 |
알바지만 나보다 나이 10살은 많아보이시는 중년 아주머니셨어. 그래서 오히려 이 상황을 더 중재하실 수 있을법한 나이대이신데 너무한다 싶더라구.
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2025-06-26 |
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tznami |
나이는 많고 알바만 하고있자니 심사가 뒤틀렸나보네.
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2025-06-27 |
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아즈샤라호드흥마 |
나이 헛 뭇네. 나이라는건 그리 살라고 먹는게 아닌데. 사람이 더 유해지고 현먕해지고 연륜이 생기라고 먹는건데 말이야
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2025-06-27 |
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아프지말길 |
배라 원래 싱글컵은 포장안되긴 하는데.. 모르고 주문한 고객한테는 임시방편으로 뚜껑덮고 종이봉투에 드라이아이스 넣어주기도 하지만 이건 직원재량, 매점운영원칙에 따라서는 절대 안되는 곳도 있음 싱글킹, 더블컵은 아예 맞는 뚜껑자체가 없어서 포장불가 ㅠ 그리고 지금 여름이고 엄청 바쁠때라 그 직원도 많이 지쳐서 그렇게밖에 응대가 안됏을수도 있다고 생각함.. 매장에서 먹고 싱글로 또 가져가는 고객도 있고 다회용컵을 팔아달라는거는 내 입장에선 좀 이상한 요구처럼 보임 ㅠ 그렇다고 더 비싼걸 사야 포장해드릴수 있다고 안내하는것도 더 이상하지않앗을까?
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2025-06-27 |
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욤꼼 |
할머니가 검은 봉지 가지고 계셨고, 싱글컵 넣으려 해도 위가 뽈록 오라와서 힘드니 좀 넓은 그릇 없냐 문의하신거였고. 그런거 없다고 하니 그럼 매장에서 먹던 더블컵에 담으면 얼추 2개가 들어가니 좀 더 안전하겠다 생각하신 것 같았어요. 그리고 매장에 손님 저뿐이었고, 할머니가 앉은 테이블은 카운터에서 정면으로 보이는 곳이었습니다. 잠깐 들은 저도 이정도로 파악할 정보인데 직원분이 모르실까요. 그리고 사실 거블 포장용 종이컵도 있잖아요. 더블 다회용기 7천원에 팔려고 한게 더 괴씸해서 제가 저런거구요.
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2025-06-27 |
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아프지말길 |
아 ~ 싱글킹,더블컵은 포장그릇은 있지만 맞는 뚜껑자체가 없어서 테이크아웃하면 결국 싱글컵이랑 같은 상황이 될듯 하네요 결국 할머님쪽에서 원하신 건 집까지 녹지않게 안전히 가져갈 수 있는 방법이었던것 같으니~~ 직원이 정말 메뉴얼대로만 응대하신듯.. 아무튼 작성자님은 좋은일하셨네용
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2025-06-27 |
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욤꼼 |
할머니가 억지부리는 상황이면 어이구 곱게 늙으셔야지 싶겠는데.. 진짜 딱봐도 중학생 아이가 할머니랑 나온김에 아이스크림 사 먹으러 온거라.. 아이도 옆에서 당황해서 쩔쩔 매고 있더라구요. 아프지말길 님 말이 100번 맞죠. 어디든 매뉴얼은 있어야 하는법이니까요. 그래서 제가 도와주고 싶었던건데 그것마저 불친절하게 응대하니 화가 났었어요.
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2025-06-27 |
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인생은짧으니 |
좋은 일 했어. 프랜차이즈 매장에 그런 유연성은 너무 기대안하는 것도 좋더라구..그리고 결제한다고 했는데도 그 직원 응대 참 대단하다 ㅋ
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2025-06-26 |
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잘생미생 |
8년전에 일하긴했는데 매출카운팅을 컵으로 해서 임의로 컵들 반출을 못하게했긴했어요. 생각보다 빡빡하긴하죠 프랜차이즈 매장
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2025-06-27 |
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쿠앤크아몬드 |
싸가지없는년 지인생이 불행해서 그래
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2025-06-27 |
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모코코맛음료수 |
프차는 고객응대 개같이해서 홈피에 민원올리면 처리잘해주더라
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2025-06-27 |
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유리시 |
일 하기 싫으면 하지를 말지 왜 꾸역꾸역 기어 나와서 고객들도 짜증나게 만드냐
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2025-06-27 |
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장충동킹족발 |
뭐지? 사람 하찮게 생각하는거 모기업(SPC)에서 교육받았나?
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2025-06-27 |
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모쓰범 |
남양불매 16년차. spc 불매 8년차. 후후
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2025-06-27 |
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말랑찐빵 |
븅신같은새끼
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2025-06-27 |
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공구리메이커 |
배스킨이면 본사 고객센터에 민원넣으면 나름 만족스럽게 해결될거에요. 생각보다 친절같은거에 민감하더라구요.
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2025-06-27 |
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욤꼼 |
네 오늘 민원 넣어볼께요. 그런데 본사 민원 앞에서 망설여지는게.. 이 매장의 특수한 상황인데 본사에서 일괄로 뭔가 지침이 내려와 전체 매장이 말도 안되는 요구까지 응해야하는 상황이올까 염려됩니다. 그래서 더 본사에 민원을 못 넣었어요.
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2025-06-27 |
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 넌클릭 |
그냥 있는대로만 적어주세요.
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2025-06-27 |
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공공공공공 |
저건 직원교육 문제라고 봄. 제 3자가 봐도 손님이 포장해서 가져하고싶어하는데 현재 시스템에서 충분히 제시 가능한 방법이 있음에도 안알려줬기에 민원 넣어서 교육 들어가야된다고봄
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2025-06-27 |
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Root사용자 |
나도 베라에 비슷한 경험 한 적 있어서 바로 위에 컴플 걸었음. 베라가 생각보다 많이 빡센가 위에서 와서 사과 엄청하고 알바 교체랑 매장 관리 철저하게 한다고 했었음.
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2025-06-28 |
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반짝이로진화중 |
베라 홈페이지 들어가서 1:1 문의에 이 내용 그대로 문의하면 좋아죽을듯
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2025-06-27 |
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나한테왜그래얘들아 |
깨진 컵에 준거 개짜치네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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2025-06-27 |
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어금해리 |
일하면서 곤조 부리면 좋을 게 없는데 아직 경험이 적어서 모르나봅니다... 빨리 깨달아야 인생이 빨리 피는데 그런 게 안 보이는 시기가 있더라고요.
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2025-06-27 |
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비의계절 |
싸가지 없는 년
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2025-06-27 |
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대화명되는게뭐양 |
알바들아 돈받고 일을하면 제발 피곤함과 귀찮음을 핑계삼아 싸가지없이 일좀 하지말자, 남의 돈 받으면서 일하는게 쉬운줄알아
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2025-06-27 |
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큐씨다 |
멋진사람이네. 퇴근전에 가슴훈훈한 글봐서 좋다. 큰 덕을 쌓았어.
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2025-06-27 |
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쑥맛우유 |
성심이 참 좋으십니다 bb
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2025-06-27 |
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랄룰 
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서비스업은 사장이 직원 제대로 관리해야 되는 것 같아. 대부분의 직원이 손님한테 개 띠껍게 응대해도 최저임금은 챙길 수 있으니 신경 쓸 생각 자체를 안 하더라. 친절하게 응대하는 사람 돈 조금 더 주고서라도 붙잡아놔야 하는 느낌...
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2025-06-27 |
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빨간색볼펜 |
그... 없나봄
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2025-06-27 |
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안말희 |
우와...부자다... 몸도....마음도... 진짜...부자.... 선행추 드립니다
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2025-06-27 |
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다음에만날땐 |
일하기 싫음 일하지말지 꼭 지가 선택해서 일해놓고 사람 기분나쁘게 하는 사람들이 있음 ㅇㅇ 존나 암덩어리
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2025-06-27 |
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마다라씨야 |
저 베라 어디냐? 나같은 진상을 만나봐야 정신 차리지
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2025-06-27 |
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허브호랭이 |
작성자가 진짜 보살이다
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2025-06-27 |
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글렌밤 |
그 직원은 뭔 베짱으로 지랄한 거지
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2025-06-27 |
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난괜찮 |
진짜 별로인 태도다.. 내가는 베라는 장사하시는 사장님이 거의 상주하시는 님자 분이신데 엄청 친절하신데.. 바쁘신 거 아닐 때는 손님오면 항상 키오스크 지켜보시고 모르면 바로 알려주시고 엄청 친절하고 직원도 그렇게 교육시켰는지 똑같이 하더라.. 그리고 매장에 키오스크 들어오기 전에 애 생일 때 케이크사러 갔다가 애가 머리띠사고 싶대서 들고 서 있는데 내가 케이크 계산하면서 깜빡하고 머리띠를 같이 계산안함. 애가 3살 땐가 4살 때라 키가 작아서 눈에 안보이니.. 계산하고 나가다가 손에 든거보고 아차싶어서 머리띠 계산 안했다고 말씀드리니 알고 있었다고 선물이라고 하시더라ㅠㅎㅎ 케이크나 포장으로사고 바로 안먹으면 애가 진열된 아이스크림보고 먹고 싶어하니까 맛보기 숟가락으로 몇 숟갈씩 주시고 갈 때마다 기분좋아서 일부러 멀어도 꼭 그 매장가는데
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2025-06-27 |
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나는고양이있지 |
아니 태도는 둘째치고 용기 7천원은 사기아냐?
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2025-06-27 |
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넘어왔다 |
태도도 뭔가 있었겠지만 베라는 컵수로 판매계산을 해서 컵만 따로 파는 게 안 됨. 컵 하나 비면 그게 파인트 하나 팔린 걸로 재고가 계산됨
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2025-06-27 |
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오즈오빠 |
꼼꼼하게 반대 하나씩 박힌걸 보니 친절하지도 않고 심성도 못된 그 알바 왔나보다.
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2025-06-27 |
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새가난다 |
싱글이 콘이던가..
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2025-06-27 |
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maserah |
내가 패푸점 알바 좀 해봐서 웬만하면 알바생 편 드는데 이거는 저년이 ㅆ년 맞다
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2025-06-28 |
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너는나의병아리 |
우리동네 베라는 손님없어도 기프티콘결제는 키오스크로만 주문가능하고 카운터에서 안 받아줌... 딸이 그냥 집에왔길래 물어보니 아무도없고 매장에 혼자있었다는대도 키오스크로만 하라고 했다고
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2025-06-28 |
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상대방에 대한 배려는 네티켓의 기본입니다.게시물에 상관없는 답글이나 추천유도성 답글을 달지 마세요.
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