이하 전문

[매일우유 오리지널 200mL 멸균 미드팩 회수와 관련해 사과드립니다]

어린 아이부터 어르신까지 건강을 위해 믿고 먹는 매일우유 제품에서 결코 있어서는 안 될 품질사고가 발생하였습니다. 이번 문제와 관련해 놀라신 고객님들께 진심으로 사과드리며, 조치 과정과 앞으로의 계획에 대해 말씀드리고자 합니다

2024년 12월 12일 오후, 매일우유 오리지널 200mL 멸균 미드팩（가로5.5cm * 세로11cm * 폭3.8cm） 제품을 섭취한 고객 몇 분께서 진료를 받으셨다는 소식을 처음 접하였습니다. 즉시 해당 제품을 수거하고 원인을 조사한 결과, 생산 작업 중 밸브 작동 오류로 인해 세척액이 약 1초간 혼입된 것을 확인하였고 이를 글로벌 유제품 설비 기업인 테트라팩사와 데이터를 통해 재검증하였습니다.
이때 생산된 제품은 약50개로, 특정 고객사 1곳에 납품된 것을 파악하였습니다.
이에 12월 13일, 밸브 작동 오류 시간에 생산된 제품을 포함하여, 해당일 생산 제품（소비기한2025년 2월 16일자）은 전량 회수를 결정하였습니다.

소비기한 2025년 2월 16일 03시38분으로 표기된 매일우유 멸균 오리지널 200mL 미드팩（가로5.5cm * 세로11c m * 폭3.8cm） 제품을 제외한 매일유업의 모든 제품은 안전에 아무런 문제가 없음을 확인했으며 이는 당사의 생산 공정을 철저히 점검하고 확인한 결과임을 약속드립니다.

이번 사고는 단 한 팩의 우유에서도 절대 일어나서는 안 되는 일이었습니다. 저희는 생산 과정 관리와 품질 검수 절차에서 부족했음을 깊이 반성하고 있습니다. 이에 동일한 사고를 방지하기 위해 작업 오류를 원천 차단할 수 있는 소프트웨어 시스템을 즉시 개선 완료했으며, 국내외 최고수준의 설비 전문기업들과 함께 지속적으로 품질안전관리체계를 강화하겠습니다.

2025년 2월 16일 소비기한이 표시된 매일우유 멸균 오리지널 200mL 미드팩 제품을 가지고 계신 고객님들께서는 고객센터（1588-1539, 내선1번）로 연락해 주시면 더욱 자세히 안내 드리겠습니다. 만약 변질된 제품을 드시고 치료를 받거나 불편을 겪으신 고객님이 계시다면, 진심 어린 사과와 함께 최선을 다해 피해 회복을 위해 노력하겠습니다.

매일유업의 모든 고객님들과 협력사 여러분께 심려를 끼쳐드려 다시 한번 사과드립니다. 믿어주신 고객님들의 마음을 되새기며 매일유업 임직원 및 가족, 그리고 모든 고객들이 안심하고 드실 수 있는 제품 생산에 최선을 다하겠습니다.

2024. 12. 16
매일유업 대표이사 부회장
김선희 드림