안녕하세요 야놀자에서 해운대의 한 호텔로 7월 28일부터 30일까지 2박 3일간 예약을 하고 오늘 방문하게 되었는데요
방의 에어컨의 소음이 너무 심하여 문의를 드리고 방을 바꿀수 있냐 여쭤 보니깐 방이 없다고 하여 어플을 확인해보니 방이 아직 남아있어 혹시 이 방들은 남아있는거 아니냐 물어 봤습니다
그러자 우리도 장사는 해야한다고 하시길래 어이가 없어 우리가 돈을 안내고 방을 업그레이드 하려는것도 아니고 방 없으시다고 말씀 하셨지 않느냐 라고 하자 차라리 환불을 하겠다 라고 하니 당일 환불은 안된다며 스탠다드 방으로 교체하려고 했었는데 무례해서 안되겠다 라고 하셨습니다 이 말에 제가 화가 나
아니 언성도 그쪽이 먼저 높이고 이게 맞냐고 계속 말씀 드리자 오히려 어깨를 밀치며 나가라고 하시기에 경찰도 불러봤으나 딱히 해결은 되지 않았고 업무 방해로 신고하겠다는 말만 돌아왔습니다
또한 제가 이럼 그냥 고객센터에 문의 하는게 맞겠다 싶어 영상을 촬영 하자 그 후부턴 일부러 무시하며 대답 조차 하지 않아 황당하여 이렇게 글을 남기게 되었습니다
혹시 제가 진상일까요?
원래 이러는게 맞습니까?
대답 안하는 영상도 있는데 웃대는 영상을 따로 올리질 못하네요