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게시판을 찾다가 적당한 곳이 없고, 지금 회사라 직장에 올려봅니다. ㅜㅜ
약 3년 전에 집사람이 로봇청소기를 갖고 싶다고 해서 알아보던 중에 삼성 제품이 그나마
조용하고 브랜드가 있으니 성능도 검증되고 A/S 받을 일 생기더라도 속 섞이지 않겠지
라는 생각에 로봇 청소기를 구매하게 되었습니다.
처음 동작할 때 집안을 다 인식하고 스마트링크로 밖에 있어도 동작을 할 수 있고
동작 상태도 도움이 되고 나름 좋았습니다.
하지만 아무래도 집사랑 성격상 손으로 하는 것 보다는 꼼꼼하지 못해서
그냥 켜 두는 일이 많았고 집사람은 정말 가끔 사용을 하였다고 합니다.
몇달 전에 로봇청소기가 안된다고 하여 확인해 보니 충전 하던 곳에서 출발 하자마자
멈추는 현상이 발생했습니다. 충전이 잘 안되었나.. 다시 충전 위치에 잘 두고 해도
동일하길레 A/S 받아야 겠다고 생각했지만 급한 건 아니라 주말마다 일도 많았고,,
또 그렇게 몇달이 지나서 부천 중동 A/S센터에 12월 15일 접수를 했습니다.
받지마자 수리기사는 베터리 문제라고 하였고 베터리 로그파일 확인 결과
3년동안 19번 사용하였고 베터리를 장시간 사용안하게 되면 꺼 두어야 하는데
사용 안하고 장시간 충전중에 있었기 때문에 베터리 내부에 귾어졌다는 말을 들었습니다.
저는 그럼 사용해야만 고장이 안나는 것인지 사용안한다고 베터리에 이상이 생기면
베터리 결함 아닌가? 그리고 오랫동안 사용안하면 꺼둬야 한다는 내용 안내도 못 받았고
인터넷이나 어디에도 그런 정보를 못 들었다. 항의 했지만 3년이 지나서 무상으로 베터리를
수리해 줄 수없다는 답변을 받았습니다.
A/S 기사를 붙들고 항의 해 봐야 소용 없을 것 같아서, 일단 수리 의뢰를 하고 삼성서비스고객센터에
동일하게 항의 했지만 무상으로 수리는 못 해주겠다는 답변을 받았습니다.
50만원 가까이 되는 제품을 3년동안 19번 사용했는데 베터리 고장나서 8만원 수리비 청구는
정말 억울한 면이 많습니다. 저는 베터리 결함이 의심이 되는데 혹시 저와 같은 일을 겪으신 분 있으실까요?
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대한민국일프로 |
네.. 감사합니다. 그럼 무지한 소비자에게 말을해 주지 설치 기사님 메뉴얼에도 안 나와 있어요
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2024-12-21 |
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