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학생이 학원다니다가 수강료 환불을 원할 경우 학생의 보호자 통장사본과 학생과 통장사본에 있는 예금주가 가족이라는걸 확인할 수 있는 서류（등본이나 가족관계증명서） 2가지를 요청함. 보호자가 직접 올 경우도 마찬가지.
가끔 본인한테 주면 안되냐고 묻는 학생이 있을 경우 납부한 사람에게 환불을 해주고 있고 보통 보호자가 납부를 해주니 보호자 통장사본을 요구하지만, 본인이 납부했다는걸 증명할 수 있으면 본인에게도 환불해준다고 함. 수강료가 한달에 100만원 정도 해서 이런 경우는 거의 없지만 그래도 해주긴 함
최근에도 어떤 학생이 환불을 요구했고 평소와 같이 두가지를 요청하고 두가지를 보내왔길래 보호자에게 환불을 해줌. 그런데 학생이 본인이 납부했는데 왜 보호자에게 환불을 해줬냐고 따짐.
생각해보니 보호자 통장사본으로 환불해준다는 말은 안하고 문자로 환불을 받을려면 로 위 2가지를 제출하라고 했음. 이러면 당연히 보호자 통장으로 환불해준다고 생각할꺼라 생각했음. 본인이 납부했으면 따로 말할꺼라 생각해서.
1. 보호자 통장으로 환불해준다고 안내를 안한 곳이 잘못이다.
2. 머리란게 있으면 보호자 통장사본을 왜 요구하는지 물어봤어야 한다.
이거 때문에 업무 는거 생각하니 짜증남. 왜 뭐 가입같은거 할 때 약관이 왜이리 기나 했더니 이런 일이 생겨서 길어진거 같음
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