| 단축 URL: https://humoruniv.com/pds1269011 URL 복사 |
|
|
이번에 겪은 일인데 내가 예상했던것보단 응대가 깔끔하게 이루어진것 같아 그냥 공유해봄
메가커피에서 파는 제품중에 조그만 붕어빵이 있는데 한입 베어물었는데 안에 예상할수 없는 색이 있는거야
그래서 처음에는 무슨 완두콩같은게 있는건가 하다가 자세히 살펴보니까 이물질인것 같더라고
그래서 일단 사진은 찍어두고 뭔지 확인해 보려고 꺼내서 세척해보니 플라스틱 끈같은 제품의 조각이더라
아마 내 생각에는 슈크림포장지에 있는 봉인용 끈같은건데 끈을 뜯고 슈크림을 기계에 넣는 과정에 들어간게 아닐까 생각했어
일단 혐오스러운 것도 아니었고 다행히 다른 조각을 먹은것도 아니어서 메가커피 본사홈페이지에 사진과 함께 컴플레인을 넣었어
그랬더니 다음날 고객센터에서 연락이 왔고 죄송하다는 말과 함께 아직 보관하고 계시면 해당제품 구매한곳에
전달해주시면 회수해서 확인하고 연락준다고 해서 그렇게 했어
그러고 또 몇일 있다가 확인해본바 붕어빵을 만든 업체에서 혼입된게 맞고 적절한 보상을 검토중이라고 하며 결정되면 다시 연락준다고 했어
물론 중간중간 죄송하다고도 하면서 응대도 평범했어.
그리고 이틀 있다가 다시 전화와서 당일 구매한건에 대하여（음료포함） 전액 환불처리 하는걸로 결정이 되었다고 해서 그렇게 하라고 했지
애초에 내가 딱히 피해를 입은게 거의 없다고 생각해서 보상을 달라고 하지도 않았고 그냥 이물질이 혼합된 사실을 알려주고
어떻게 응대를 하는지 보고싶기도 하고 해서 진행해봤지
확실히 기업은 개인사업자랑은 다를수밖에 없더라.
맨날 배민이나 쿠팡이츠에서 자살하기 선택하는 사장님썰들 보고 최근에 하림벌레썰도 보다가 그나마 정상적인 응대라 한번 풀어봤어
웃긴얘기는 아니라 미안해 ㅋ
* 컨텐츠 출처 : 작성자 본인
 |
 |
|
 |
추천되었습니다.
|
|
| ▲ 다음글 | 알바하는데 가게에 소드마스터 강림함 | qOvOap |
 423
 0
 11
 28,743
|
2023-11-10 [09:47] |
| ▼ 이전글 | 호랑이 아가씨와 개 경호원.manhwa | 사회의지팡이 |
272
1
18
23,038
|
2023-11-10 [09:32] |
답글 베스트
|
답글 베스트1 |
 훼라리 |
삼켰으면 크게 문제될 수 있는건데 환불에서 마무리면 솔직히 좀 대충마무리 된 느낌이 없는것도 아니다, 물론 그 과정에서 진심어린 사과가 있었으면 기분은 풀렸겠지만 텍스트로 보면 걍 그래 [5]
|
251 2 |
 추천
 반대
이동
답글
|
2023-11-09 18:04 |
||||
|
답글 베스트2 |
 너냐시발놈아 |
엥.. 아무런 보상없이 걍 넘어갔다고? 먹다가 이물질 나온거 기분나쁘고, 그걸 심지어 제 발로 걸어가서 제품 건네주고 한 시간은 누가 보상해주고? 흐음.. [5]
|
197 2 |
추천
반대
이동
답글
|
2023-11-09 21:48 |
||||
답글마당 (43)
|
americano1 |
잘 해결되었다니 다행이다 해당 지점이 아니라 본사에먼저 건의한게 잘 생각한거같네
|
10 |
추천
반대
 신고
답글
|
2023-11-09 |
||||||
 |
 검은괭이 |
왜냐하면 완제품안에서 나온거라 해당지점의 잘못이 아니라는걸 아니까 바로 본사에 연락한거야. 만약 지점에서 직접 만드는 제품이라면 지점에가서 항의했을듯.
|
50 |
추천
반대
신고
|
2023-11-09 |
||||||
|
샤론5톤 |
개인사업자들은 더 빨리 처리될듯? 보자마자 계좌 물어보고 돈 넣어줄건데
|
30 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-09 |
||||||
|
|||||||||||
|
검은괭이 |
케바케인데 주로 올라오는 썰들은 그런 평온한 썰이 아니니까 ㅎ 나도 바로 처리해주는 자영업자분들이 훨씬 많을거라고 생각해.
|
30 |
추천
반대
신고
|
2023-11-09 |
||||||
|
|
훼라리 |
삼켰으면 크게 문제될 수 있는건데 환불에서 마무리면 솔직히 좀 대충마무리 된 느낌이 없는것도 아니다, 물론 그 과정에서 진심어린 사과가 있었으면 기분은 풀렸겠지만 텍스트로 보면 걍 그래
|
2512 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-09 |
||||||
|
검은괭이 |
맞아 삼켰으면 문제가 될 수 있었지만 삼키지 않았고, 내가 받은 피해를 정확히 책정할만한 기준이나 근거가 없었어. 만약 일부분을 삼켰다면 병원에가서 검사를 받았겠지. 하지만 내가 베어 먹을때는 이물감이 전혀없어서 눈으로 안에 뭐가 있네~ 하고 보면서도 계속 씹다가 거의 녹여서 먹음. 확실히 먹지는 않았어. 사과는 진심어린다기보다는 그냥 매뉴얼의 느낌. 본사직원은 잘못한게 없으니까 이해함.
|
110 |
추천
반대
신고
|
2023-11-09 |
||||||
|
소고긔 |
ㄹㅇ 원래 여기서 뭐라구요? 플라스틱 먹었는데 원가만 환불한다고요? 하고 싸워야 이제 기업이 자살하기 선택할지 안할지 볼수있는건딩..
|
210 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
그러게 반쪽을 먹었어야 했는데 그래야 싸울맛이 나는데... 사실 나도 응대가 이상하면 바로 이슈를 만들어주마 하고 벼르고 있었긴 했음 ㅋ
|
10 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
훼라리 |
이물질을 발견했다는거 자체가 이미 이물질을 삼켰을수도 있다는거고 여태 그 위험부담을 안고 먹었다는건데 환불은 1차적인 지극히 당연한거고, 소비자가 부담한 위험부담에 대해서도 조금이나마 보상 해주는게 이상적이라고 생각함. 아니면 이미 삼켰을지도 모르니 위내시경 검사 지원해주고 연차보상/정신적 보상 해주던가
|
10 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
그러네 한박스에 두개가있었으니 나머지 하나에도 있었을 위험부담이 있으니 훼라리 말처럼 되는게 제일 이상적이고 상식적인 수순인것같다.
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
너냐시발놈아 |
엥.. 아무런 보상없이 걍 넘어갔다고? 먹다가 이물질 나온거 기분나쁘고, 그걸 심지어 제 발로 걸어가서 제품 건네주고 한 시간은 누가 보상해주고? 흐음..
|
1972 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-09 |
||||||
|
검은괭이 |
내가 샀던 음료와 제품의 지불된것을 환불한게 보상이야. 기분은 나쁘지만 정신적 피해보상을 요구할 정도의 피해도 아니었고... 매장은 내가 다니는 회사 바로 옆건물이라 커피사러 또 가면서 갖다준거라 뭐 그 시간도 딱히 보상받아야 할 시간은 아니었음
|
350 |
추천
반대
신고
|
2023-11-09 |
||||||
|
믿지않음 |
실제로 먹은건 아니기도 하고 당첨이라는 마인드로 뜯어내러 간건 아니니까 나한테 미안해함이 전달되면 된거 아니겠나 ㅎ
|
200 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
머리밀링 |
저거 직접 만드는거야 아니면 본사에서 납품받은거야 ?
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
글쎄 확실히는 모르겠지만 보통 저런거는 미니붕어빵을 만드는 업체에서 납품받아서 지점에 전달해주는거 아닐까?, 일단 체인점 커피숖은 대부분 저런 베이커리류는 냉동 받아서 데워서 나가는거라 직접만드는건 거의 없어
|
30 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
너넨나처럼살지마라 |
뉴스탄 사람들 인터뷰하는거 보면 맨날 "내가 딱히 보상을 원하는게 아니라 '진심' 어린 사과를 원하는거야" 이러던데
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-11 |
||||||
|
친구야우리행복하자 |
뭔가 하나를 배워갑니다
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-09 |
||||||
|
검은괭이 |
여기서? 무엇을? 왜??
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
isonamu |
줄게 추천밖에 없다
|
20 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
감사합니다 꾸벅.
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
검은스타킹마스터 |
이때다싶어 악용하는 인간들 때문에 정작 이런일을 당하고도 진상으로 매도될까 눈치보게되더라고. 나같은경우 알려주고 내가 딱히 피해본게 아니라면 글쓴이처럼 사과 + 환불선에서 끝냄. 근데 사과없고 진상으로 매도한다는 느낌받으 면 식약청 신고부터 국세청 신고까지 간다. 내가 갔던곳은 현금계산시 할인해주는곳이였음
|
320 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
저도 선넘으면 굉장히 자비없이 응대하는 편이긴 한데 다행히 기업이다보니 매뉴얼이 있는지 선은 잘 지키더라구요 ㅎ 저도 괜히 도발하거나 진상짓으로 오해할만한 행동도 하지 않았지만... 만약 그래서 무언가를 받아낸다면 회사가 아니라 직원선에서 보상을 해주는경우도 있어서 직원만 불쌍하지...
|
130 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|||||||||||
|
코스모스야스 |
어시
|
20 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
꼬꼬마오리 |
쿠x이츠로 음식 주문했는데 메뉴 하나 잘못오고 소스 누락되서 연락했더니 차액만큼 환불해준다고 함. 그리고 죄송하다고 천원 할인쿠폰 줌ㅋㅋㅋㅋㅋ 어플 삭제했음.
|
51 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
쿠팡은 환불에 쿠폰이 다야. 그런건 쿠팡이츠 서비스센터말고 매장에 직통으로 전화하는게...
|
10 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
꼬꼬마오리 |
매장 연결 안됐었음ㅜㅜ
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
검은괭이 |
웃자갈라고 글을쓰면 못가고 그냥 썰풀면 웃자를 가는 웃픈현실이네 ㅋㅋ
|
30 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
wody |
며칠이라고!
|
20 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
좨송합니다. 다음부터는 마침법을 잘 마쳐서 쓰겠습니다!
|
22 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
1q2w3er |
나두 머기업에서 런칭한 스테이크집에서 나사나왔는데 그날 공짜로 먹고 서비스고 받고 다음에 오실때 말씀해달래서 서비스나 줄라나 했는데 다음번에도 무료로 먹음. 두번다 15만원정도 나왔었는데 미안해서 직원수 물어다가 커피포장해다드림.
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
나사면 나는 식약청 신고함. 안에 녹슬었거나 하면... 어휴 분명 새거가 들어간게 아니라 쓰던 기계에서 떨어져 나간걸텐데... 큰 문제 없었으면 다행이네
|
10 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
1q2w3er |
식자재 창고 앵글 조립하면서 들어간거라는데 먹다 발견한건 아니라서 그냥 넘겼음 ㅋㅋ
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
SoolJ |
진심어린 사과로 기분이 풀렸다면 나도 그걸로 됬을꺼야 저 cs팀도 자기 할 일이긴 하지만.. 조금은 너그러운 사회를 지향하는 마음이라 상담원도 엄청 두근두근 하면서 전화했을텐데 잘했오 검은괭이 좋은 사람이구나
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
난 좋은 사람 아니야, 그냥 욕심을 부리지 않을 뿐이지. 피해받으면 확실히 보상받는 편이라고 ㅋㅋ
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
눈팅눈팅키키 |
보통 다 이렇지. 근데 여기서 더 요구하는 뉘앙스로 말하는 소비자들이 있고 회사는 ??하면서 커뮤에 올라오는 듯
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
나도 비슷한 생각. 결국 평균적으로는 정상적인 일들이 많은데 이상한것들만 우선적으로 노출되다보니 세상이 이상한것처럼 보이더라구 그래서 정상썰 올림
|
10 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
너넨나처럼살지마라 |
난 그럭저락 무난한 끝맺음이라 생각해
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-11 |
||||||
|
|
달빛솜사탕 |
보통 그런일 있으면 쿠폰같은거 주지않어? 난 저번에 맥날 감튀에 벌레가 같이튀겨져서(날개,다리,더듬이 다 있었음--) 컴플걸었더니 환불, 3만원상당의 쿠폰주더라. 점장은 벌레가 아니고 감자의 일부분이라곤 하는데 생김새가 너무
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
검은괭이 |
아 벌레는 식약청 신고하는게 좋아... 거기 주방 위생이 불결하다는거니까... 만약 냉동포장된 상태에서부터 있었다면 그럼 냉동제품 만드는 공장의 위생이 불결하다는거니 부조건 식약청 전화때려야함
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
달빛솜사탕 |
엉 식약처 신고 알아봤었는데 일요일이라 전화를 안받더라고ㅠㅠ 그래서 그냥 구매 지점에 전화해서 해결(?) 했어. 근데 얼마뒤 거기 리뷰보니 바퀴벌레 나왔다는거보고 다신 안감..
|
00 |
추천
반대
신고
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
ontheK |
목표 암살 실패
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
봄가을여름 |
나두 연세빵에서 저렇게 생긴빨간거 나왔는뎅.....빵한박스보내준다는거 살찔까봐 안받는다고 했다가 통화 옆에서 듣고있던 직장동료에게 몰매맞음
|
00 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-10 |
||||||
|
|
샌드위치가이 |
이물질 나왔다 제보하면 일단 사과 박고 치아나 입 안에 부상 여부가 있는지 확인하고, 있으면 병원 가서 진료받고 향후 보험처리 가능하게끔 지출증빙 보관하도록 하고, 일단 이물질은 회수해서 유입경로 확인시켜주고, 정중한 사과와 함께 환불(+정도에 따라 브랜드 금액권 푸가)...이 보통 체계잡힌 프랜차이즈의 응대임
|
10 |
추천
반대
신고
답글
|
2023-11-11 |
||||||
상대방에 대한 배려는 네티켓의 기본입니다.게시물에 상관없는 답글이나 추천유도성 답글을 달지 마세요.
스포일러성 답글이 신고되거나 발견되면 이유불문 삭제 혹은 정학처리 됩니다. 유의 부탁 드립니다.
| ▲ 다음글 | 알바하는데 가게에 소드마스터 강림함 | qOvOap |
423
0
11
28,743
|
2023-11-10 [09:47] |
| ▼ 이전글 | 호랑이 아가씨와 개 경호원.manhwa | 사회의지팡이 |
272
1
18
23,038
|
2023-11-10 [09:32] |
← CTRL+C 로 복사하고 CTRL+V 로 붙여넣으세요!
(주)웃긴대학재단 | 사업자등록번호 107-81-76979 | 서울시 송파구 충민로 66, 제와이-2123호 (문정동, 가든파이브라이프) | Fax 02-6280-9094
대표이사 이정민 | 개인정보 보호책임자 이정민 | 민원, 운영자메일, 관리안내 | 통신판매업신고 제 2010-서울강남-01011호
Since 1998.8.24, Copyright (c) 2025 humoruniv.com All right reserved.
대표이사 이정민 | 개인정보 보호책임자 이정민 | 민원, 운영자메일, 관리안내 | 통신판매업신고 제 2010-서울강남-01011호
Since 1998.8.24, Copyright (c) 2025 humoruniv.com All right reserved.