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2023-09-24 [02:52] |
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2023-09-24 [02:22] |
답글 베스트
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답글 베스트1 |
 americano1 |
진상 맞지않나? 스벅에서 안된다고하면 그냥 그러려니 하고 안마시면되지 고객센터까지 확인전화해서 안된다면 그곳 규칙인갑다 하면되지 본인이 이해안된다고 저러면 진상같은데 [7]
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2023-09-23 16:36 |
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 전국멘사협회사장 |
마지막에 고객센터 직원 이름 물어본 것에서 진상 100% 확정 ㅋㅋ |
2751 |
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2023-09-24 |
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답글 베스트2 |
초록몬스터 |
개인 카페는 손님이 이의 제기해도 개인 업장 하나만 바꾸면 되지만 프랜차이즈는 모든 업장룰이 바뀌는 거라 다수가 이의 제기하지 않는 이상 못 바꾼다 저거 바꿔주면 이거는 왜 안되냐 바꿔줘라 하면서 바꿔줘야하니 스타벅스 입장에서는 원천차단하는걸로 보이는데 싫으면 안가면 되는거임 일행이 샷빼달라 안해도 샷추가했을까? 자기가 손해를 본것도 아니고 뭘 저렇게 까지 하는건지..커피 집도 많고 커피 프랜차이즈도 많다..
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2023-09-24 02:34 |
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답글 베스트3 |
떼무 |
솔직히 정해진 레시피가 있어서 원하는데로 만들어주면 다른지점도 피해가는게 맞음 근데 그걸 지킬거면 샷 빼는것도 못한다고 해야되지않나? 빼는건 왜 레시피대로 안하고 넣는건 레시피대로 하는건 뭔 경우인지 모르겠다 [7]
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2023-09-23 16:37 |
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답글 베스트4 |
고둥랩퍼 |
그렇게 하나하나 다 해주다 보면 개판이 되니까 애초에 막는거지.. '제 프라프치노에 들어가는 초코시럽 저 말고 제 친구 라떼에 대신 넣어주세요' 뭐 이런 식으로가면 한도 끝도 없음..
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2023-09-23 23:16 |
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답글마당 (129)
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한니바르렉터 |
프차면 매뉴얼 때문에 안되는 거 아닌가?안된다하면 아쉽지만 어쩔 수 없는 거 같은뎅
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2023-09-23 |
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간까만사십줄 |
프차 호프집서 일하는데 식중동 문제로 포장은 마른안주만 되는데 이거로 제일 많이 컴플레인 들어옴. 마른안주 외에걸 포장 요청하면 정중히 안된다하는데 봉투만 달라든지 진즉 얘길해줬음 안시켰다 등 욕도 여러번 들음. 그래서 피자나 치킨같은건 걍 포장해주자함. 근데 우린 기름종이에 싸서 노란 종이 봉투에 담아주는데 이걸가지고 이딴게 포장이냐고 시비도 텀. 다 집어치우고 술찜 포장해달란 인간도 있었음.. 메뉴얼에 있음 그에 따라야지
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2023-09-24 |
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americano1 |
진상 맞지않나? 스벅에서 안된다고하면 그냥 그러려니 하고 안마시면되지 고객센터까지 확인전화해서 안된다면 그곳 규칙인갑다 하면되지 본인이 이해안된다고 저러면 진상같은데
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2023-09-23 |
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멋쟝이 |
진상은 지가 진상인지 모르고 한두번 해본게 아닐거임.고객센터에 전화해서 진상 알려주고 고객센터로부터 쿠폰같은걸로 진상받은게 한두번이 아닐듯
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2023-09-24 |
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전국멘사협회사장 |
마지막에 고객센터 직원 이름 물어본 것에서 진상 100% 확정 ㅋㅋ
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2023-09-24 |
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더허묘 |
ㄴ기업에서 물건 저렇게 팔고싶다는데 그걸 가지고 남이 이래라 저래라 하는게 공산국가지 기업태도가 마음에 안들면 안사먹으면 그만인거고 고객 대다수가 불합리하다고 느끼고 안사먹게되면 시장원리에 따라 도태되는거지 공산국가 사세요 이ㅈㄹ 하고있네ㅋ
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2023-09-24 |
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꼬묶이 |
개피곤한 스타일
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2023-09-24 |
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평범한레어 |
전에도 올렸는데 이게 허용되면 벤티 하나로 물더달라고 해서 톨2개가 나온다니까. 그리고 특히 대기업 체인점같은데서는 원칙을 정해놓고 해야지 예외를 만들면 거기선 됐는데 여기선 왜 안해줘요 시전함.
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2023-09-24 |
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안말희 |
상식선에서 물어볼 수 있다 싶은데... 마지막 짜장명 짬뽕 레시피 운운은 고객센터가 멍청했다. 스벅가지말고 일반 카페가
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2023-09-24 |
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 미숙해도사랑해 |
규정상 안된다하면 될텐데 레시피 때문에 안된다고 하니 무슨 개소린가 싶지.
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2023-09-24 |
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떼무 |
솔직히 정해진 레시피가 있어서 원하는데로 만들어주면 다른지점도 피해가는게 맞음 근데 그걸 지킬거면 샷 빼는것도 못한다고 해야되지않나? 빼는건 왜 레시피대로 안하고 넣는건 레시피대로 하는건 뭔 경우인지 모르겠다
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2023-09-23 |
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고양이가우걱 |
웅 레시피는 그냥 핑계인것 같음... 레시피 얘기 나올거면 음료에서 뭘 빼고 더하는 거 차원의 얘기니까.. 그게 다 되는데... 아니면 메뉴얼을 레시피로 얘기했거나 들은거 아닐까? 싶음.
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2023-09-24 |
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아놔죈장 |
그러게 ㅋㅋ 래시피 대로 할거면 샷추가도 애초에 못했어야 맞지
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2023-09-24 |
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떼무 |
그냥 처음부터 직원이 샷 빼는것도 옮기는것도 안되고 추가금 내고 샷 추가하는것만 된다고 얘기했으면 껀덕지 잡히지는 않았을거임 본사 방침이 그렇다는데 저 손놈도 진상맞고 직원도 대처 엉망이였다고 정리하면 될듯
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2023-09-24 |
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인싸되고싶다 |
스벅은 원래 해달라는대로 각종 커스텀 다 해줬던거 같은데...어차피 샷 똑같이 빼야하는거 저정도는 융통성의 영역인거 같긴한데 애매하네. 스벅 보면 왠만한건 다 고객에 맞춰서 해줬던거 같은데 저건 안해주나.
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2023-09-24 |
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카고빵빵 |
어떤음료에 뭘 넣거나 빼는 커스텀은 가능하지만 두가지음료의 재료를 각각 뒤섞는건 안된다는거지... 가장큰이유는 포스기 때문일거임 커피-샷 입력은 되지만 커피+샷 하는순간 추가금이 붙어버리니까
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2023-09-24 |
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제로콜라가좋아 |
일단 저 주문은 각 1잔 총 두 잔 주문인건데, 일단 1번고객은 1잔에 샷이 2개 들어간다치면 반 잔을 빼는건 자유임 보통은 이럴때 반잔은 날라가는거. 2번 고객은 1번 고객이 반 잔을 뺐으니 자기한테 넣어달라는 건데, 업장 입장이나 메뉴얼로보면 각 메뉴로 봐야해..보통은 샷추가라는 메뉴 선택지가 있음. 저 글이 오래 되긴했는데 지금은 샷추가라는게 프랜차이츠 메뉴에 다 넣어놔서 굳이 분란은 현재 크게 없을거 같아 ㅎㅎ
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2023-09-24 |
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수달이사는숲 |
주문을 그리 받아도 만들때 주문표 보고 만드니까 헷갈려서겠지. 저리하면 샷 안뺀걸로 주문표 나올테니. 스벅에선 Bogo쿠폰으로 같은 음료 주문했는데 텀블러 하나가 아주 조금 작아서 넘칠거 같아서 큰 덤블러에 나머지 담아달라고 한것도 안된걸.
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2023-09-24 |
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길달 |
진상은 진상인 걸 모른다더니
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2023-09-23 |
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검은스타킹마스터 |
룰이 안된다고 하면 그냥 안되는구나 하고 말음. 레시피 어겼다가 본사에 말들어가게 되면 바리스타가 불이익 받을수도 있는거 아닌가. 직원이 뭐하러 그런 모험을 하겠어 규칙대로 하면 그만인걸.. 소비자가 그곳이 마음에 안든다면 그곳에서 소비안하면 그만임. 나이먹으니 이런저런 감정 소모하기 귀찮아서 맘에 안들면 안가게됨.
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2023-09-23 |
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김상필89 |
프렌차이즈가 유도리있으면 프렌차이즈가 아니지
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2023-09-23 |
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개구리원사케로로 |
대학생 때 영화관 일 하면서 느꼈지만 진상들은 본인들이 진상인걸 모르더랑.. ㅋㅋ
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2023-09-23 |
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lusk18 |
동네 커피집이니깐 되는 거지...
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2023-09-23 |
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너를보면 |
그냥 스벅을 가지마 가게에서 안된다자나 **같이 스벅은 그게 안되
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2023-09-23 |
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고둥랩퍼 |
그렇게 하나하나 다 해주다 보면 개판이 되니까 애초에 막는거지.. '제 프라프치노에 들어가는 초코시럽 저 말고 제 친구 라떼에 대신 넣어주세요' 뭐 이런 식으로가면 한도 끝도 없음..
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2023-09-23 |
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네잎군 |
꼬우면 안가면 되지
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2023-09-23 |
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소보로빵있나요 |
레시피라고하니까 이상해지는거 같는데, 걍 규칙이라고했어야하는 듯. 옮기는게 안되는게 아니라 뺀 것을 별도로 제공하지 않는 다고했어야하는거같음. 그럴거면 벤티하나시키고 에스프레소 네잔으로 나눠주세요가 되야하니까
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2023-09-24 |
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19금20토21일 |
애플 가서 삼성은 접어주던데 라고 아이폰 접어버릴 분이네
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2023-09-24 |
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고양이가우걱 |
음.. 반대먹겠지만... 저건 본사 정책이 이상하다고 봄. 모르는 상태에서 요구나 의아한 것에 대한 문의는 욕먹을 문제도 아니라고 보고.. 단지, 태도나 방향, 상황은 당연히 문제가 될 수 있으나, 우리는 구체적인 상황은 모르는거니까... 어쨌든, 그 자리에선 이상하다고 생각되어도 확인정도만 하고, 결제해서 음료 받고 (아님 딴데 가던가.) 본사 연락하는건 나중에 이후에 거기말고 나와서 했어도 된다고 봄. 종업원이 잘못알고 있을거라 전제를 깔고 행동해서 문제인거고, 본사정책이 이상한,것이 확인이 되었으면 본사에 컴플레인을 해야지... 본인 생각에 개선이 안되면 불매하는거고.. 여튼..
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2023-09-24 |
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내삶v |
진상맞다 별거아닌일로 득달같이 괴롭히는거 봐.. 피곤하다....
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2023-09-24 |
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23년생 |
본인도 답을 알고있네ㅋㅋㅋ 동네 커피숍에서는 되지만 스타벅스에서는 안된다. 제발 동네커피숍으로 꺼져ㅠㅠ
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2023-09-24 |
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짜증나네진짜 |
진상이 말이기네...
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2023-09-24 |
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고그마지오스 |
물어봐서 안된다 하면 걍 안되는거임 너가 거기서 일해본 경험이 있고, 그 사람을 100%이해하지 않는 이상 니 의견은 상관없고 넌 그 사람을 니 생각대로 설득하고 교정할 권리는 없음 굳이 하고싶으면 그때부턴 싸움걸 각오로 해.....이게 진상짓 안하고 올바르게 사는법임
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2023-09-24 |
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족발소짜삼만원 |
그냥 집에서 내려먹는게 좋겠다
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2023-09-24 |
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홀리몰리과카몰리 |
저기 적힌대로 샷 차이면 알바생이 "그란데로 물을 추가로 드릴까요?" 라고 하면 해결이 되려나?
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2023-09-24 |
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블소하쉴분 |
프랜차이즈 카페에서 저런 사소한 요구 다 들어주다보면 끝도 없음 물어볼수있지만 안된다고 하면 납득하면 그만이지 샷 하나 얼마 한다고 메뉴얼대로 하고 있는 알바생한테 핏대세우면서 싸우는지 이해가 가질 않네
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2023-09-24 |
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블소하쉴분 |
몇백원짜리 샷하나 가지고 이러는 제 자신한테 짜증나고 화나는걸 알면 진즉에 안하면 그만인데 자존심 챙기겠다고 득달같이 싸울거 다 싸워놓고는 참 ㅋㅋㅋ
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2023-09-24 |
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냐루코씨 |
ㅇㅅ
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2023-09-24 |
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청태이프 |
샷건맞고싶다잖아요
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2023-09-24 |
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초록몬스터 |
개인 카페는 손님이 이의 제기해도 개인 업장 하나만 바꾸면 되지만 프랜차이즈는 모든 업장룰이 바뀌는 거라 다수가 이의 제기하지 않는 이상 못 바꾼다 저거 바꿔주면 이거는 왜 안되냐 바꿔줘라 하면서 바꿔줘야하니 스타벅스 입장에서는 원천차단하는걸로 보이는데 싫으면 안가면 되는거임 일행이 샷빼달라 안해도 샷추가했을까? 자기가 손해를 본것도 아니고 뭘 저렇게 까지 하는건지..커피 집도 많고 커피 프랜차이즈도 많다..
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2023-09-24 |
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모쏠도결혼가능 |
논란이 날게 있나?? 누가봐도 그냥 진상이지
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2023-09-24 |
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잇카쿠1 |
당연히 안해주죠 여기서 빼서 저기서 넣어주고 이런게 아니죠 돈을 내야죠 귀찮게 뭘 계산하라고 그래요 500원밖에 안하는데 진상같은데요
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2023-09-24 |
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정학이따먹을거야 |
프차 알바는 샷을 하나 넣어주든 100개를 넣어주든 내돈이 아니라 아까울건 전혀없다. 그런데도 안 넣어준건 쫌생이여서가 아니라 매뉴얼이라 그런것. 유도리를 원한다면 동네커피집 단골이 되도록
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2023-09-24 |
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회로남 |
부지런하다
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2023-09-24 |
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오늘도감기 |
제가 이해력이부족해서 잘모르겠는데 사이즈별로 들어가는샷이 고정으로 있는건데 그걸 변경해달라고 박박 우기는 그런 행동을 하는글 인가요?
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2023-09-24 |
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이래도 |
다른 스벅가서 똑같은 요청해놓고 빠꾸먹으면 엥? ☆☆점은 되던데요? 할테고 그럼 호의로 해준 ☆☆점 직원만 ㅈ되는건데
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2023-09-24 |
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22mm |
진상 아니라고 봄. 본사 규칙이 그러하므로 어쩔 수 없다고 하면 거기서 끝이지만 짬뽕 짜장면 예시 들어가며 논리가 있는 양 얘기할 거리는 아님. 그러므로 고객센터 직원은 고객에게 예시를 들며 설득시키려 하면 안 됐음. 저건 직원이 민원을 만든 거임. 스벅 규정이 그렇습니다. 하고 거기서 끝인 얘기임.
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2023-09-24 |
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실망했다 |
이건 주인공이 진상인 것도 있는데 주인공하고 알바 둘 다 일머리가 좀 없었던 것 같음. 그럼 샷 빼지도 더하지도 않은 상태, 안옮긴걸로 결제하고 만들때 옮겨주면 소모되는 재료는 똑같으니 상관없었지 않나? 싶음.
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2023-09-24 |
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앗타이어월급보다싸다 |
알바는 일 잘한 거임. 본사 방침이 안되는 거를 일개 알바가 무시까고 해주는 게 비정상이지. 그냥 말싸움 귀찮아서 해줄 수도 있겠지만 그럴 경우 매우 높은 확률로 다른 매장 가서 거기는 됐었는데 왜 여기는 안해주냐고 난리침.
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2023-09-24 |
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실망했다 |
그렇군 저쪽 집은 해줬는데! 가 문제가 되겠군
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
스타벅스는 가맹점도없고 알바도 안씀. 그래서 그런 퀄리티가 전국 어디서나 나오는거임. 일머리가 아니라 저 말대로 규정의 문제이고, 샷 가지고 악용하는게 한두개가 아님. 아메리카노 하나가 사실 샷두개에 물추가해서 만드는건데 커피하나의 가격은 샷 두개가 아님. 음료를 하나 주문했을때 샷 추가 하는 건 서비스개념으로 500원 추가로 되지만 음료하나의 가치는 반드시 샷의 가격은 아니니까. 4샷 벤티 아메리카노 하나시켜서 넷이서 얼음물 받아다 나눠먹는 것도 왜안돼냐?? 하면 저 본문 논리랑 다를게없움
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2023-09-24 |
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실망했다 |
아니 그건 얼음물이라는 메뉴가 없는데 달라고 명백히 진상짓하는 거니까 경우가 많이 다르지 그게 무슨 소리니...
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
아니 얼음물이라는메뉴가 있고없고의 개념이 아니라 이커피에 들어가는걸 저커피에 넣어주세요 가 되면 혼란스러운 점이 엄청나게 많아질 것임. 여기들어가는 카라멜 드리즐을 저쪽에 넣어주세요 라든지 초코칩 싫으니까 뺄건데 친구커피에 넣어주세요 도 되는거잖아. 얼음물은 그냥 단순화 한 거고 결국엔 저게 허용되면 레시피의 문제가 되는 거임. 문제가 불거지면 음료를 시킨 경우에 샷에 한해 이동 가능 이런 규정이 새로생길 수는 있지만 어쨌거나 논리구조는 예외로 허용해주는 거지 단순히 샷 하나의 이야기가 아닌거임 이거는
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
스타벅스의 규정이나 일처리가 무조건 옳다는 얘기가 아니라 허용할 범위에 대한 규정이 추가로 진행되는 것이고 어디까지 직원의 유도리로 허용해줄 것인가의 이야기가 될 수가 있는 거니까 방어적인 본사입장도 있을 수가 있고 굳이 고객요구에 응할 필요없는 직원의 입장도 있는 것이겠지
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2023-09-24 |
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 니엄마된장국싱거움 |
들어주믄 안댐. 저렇게 프렌차이즈는 서비스, 음식퀄리티, 맛 등을 통일해야함. 이게 지점마다 달라지면 이미지자체에 데미지가 감. 그래서 저 업장에서 다를 추가서비스를 해주면 모든 업체가 다 해줘야함. 근데 좀 한산한곳은 할수있다쳐도 스벅 바쁜데서는 저런 사소한 요청 하나하나가 주문, 제작시간을 늘림. 바쁜데는 진짜 하루 2~3천명이 방문하는데 요청사항 듣고 실행하고 응대하는데 추가되는 시간이 30초쯤 된다 치자. 그럼 개인적요청하는 사람 천명이 그런다치면 지연되는 시간이 30000초임. 500분. 6시간 20분이 지연되는거임. 그럼 주문이 밀리니 사람 더써야하고, 그러니 저게 다 인건비가되는거임. 스벅입장에서 손해가없는게 아님.
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2023-09-24 |
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알럽유DiceKey |
레시피 개소리인게 샷추가는 돈내고 가능한 시점부터 말이안됨 솔직히 내가봐도 ㅈㄴ 아니꼽지만 그렇다고 항의하고 고객센터 전화할바엔 걍 샷추가 돈 내고 말지. 내가 억울한건 맞지만 저런거에 에너지 소비하고싶지않음
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
저 경우에는 악용할 소지가 크지않아 억울하지만 악용할 수 있으니까 안되는 거임. 한명이 8000원 짜리 음료 시키고 샷 다섯개 추가한다음 6명이서 나눠먹을게요 도 되는거잖아 그럼. 제대로된 서비스 요구가 아닌거임 저건
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
샷을 하나 빼는 비용은 원두 가격과 추출물의 문제가 아니라 서비스 비용이 더 큰것이고, 샷을 하나 추가하는 것도 고객의 니즈에 맞춰 대응해주는 것 뿐이지 샷을 하나 뺐으니 그 남은 샷을 옮겨 달라는 건 내입맛에 맞춰 이리저리 해달라는 말밖에안됨. 개인카페야 당장 손익도 보이고 리스크 커버 범위가 적으니까 손해가 없으면 유도리로 해줄 수 있지만 전세계에 퍼져있는 프랜차이즈 카페에서 샷을 그렇게 일더하기 일로 판단하는건 본문이 너무 시야가 좁은 거임. 그냥 저 업계를 잘 몰라서 느끼는 억울함 인거임
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2023-09-24 |
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알럽유DiceKey |
님이 첫번째 댓글에서 예시든건 샷옮겨달라는거랑 전혀 상관없는 악용예시인데? 샷추가해서 다름사람과 나눠먹는게 걱정되면 애당초 샷추가 아예 안되야되는거아님?
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
걍 쓴 커피를 사가서 지들끼리 나눠먹느냐의 문제랑 직원이 그렇게 해주도록 요구하느냐의 문제는 큰 거임. 에스프레소를 개인 컵에 여러샷 받아가는 건 지금도 허용하고있음. 그걸 자기들이 얼음 컵 여러개 가지고와서 나눠먹는건 못막음. 근데 아메리카노 하나 시켜서 샷추가를 다섯개할건데 그걸 얼음컵 여섯잔르로 나눠 줘 이거는 아예 다른 거고 안되는 거임. 샷 추가는 음료의 레시피 범주에 포함 될 수 있는 문제지만 재료를 여기서 빼서 저리고 옮겨받고 이거랑은 다른 이야기잖슴 ? 해당 음료를 받을때 어떤 부가재료를 추가했을때 마진이나 이런게 계산되어있는 부분인데 그런 기준을 다 망가뜨릴 수도 있는 문제이지않나?
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2023-09-24 |
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알럽유DiceKey |
아니 그니까.... 샷 옮긴걸 새컵에 달라한것도 아니고 2명이서 두잔 시켰으니 뭐 나눠먹을 정황이나 그런것도 없는거잖아요 왜자꾸 나눠먹을까봐 뭐 그런걸 방지하기위해서라고 말하는거임
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2023-09-24 |
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돌아보니벌떡 |
흔하고 대표적인 문제사례니까 꼽았을 뿐이고 본문의 사례를 허용해주면 저거는 되는데 이건 왜 안돼? 라고 논리확장의 여지를 주니까 얘기하는 거임. 음료를 두개 시켰으니 일인 일메뉴 충족했다고 다 되는게 아니잖슴? 여러가지 리스크 판단 하에 샷 공유든 부재료 음료간 이동이든 일체 안되는 것이고 그 이유는 여러가지가 있을거라구요. 왜 음료 개수에만 집착하는지??
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2023-09-24 |
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6멘헤라9 |
그럼 내 프라푸치노에 올라가는 초코 드리즐을 친구 카페라떼에 뿌려주세요>(카페모카 됨) 이건? 음료 간의 재료 이동으로 변하는 메뉴는 수십가지임 애초에 빌미를 만들면 안됨
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2023-09-24 |
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대화명짓기개귀찮 |
레시피라고 해서 그런거지 메뉴얼에 샷추가에 대한 애초에 비용추가까지 "명시"되어 있으나 샷을 옮기는 건 없어서 일듯요. 메뉴얼에 없는대로 해달라하면 샷추가가 500원이니 기본에서 샷하나 빼고 500원 할인해달라는 사람도 나올 것 같습니다.
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2023-09-25 |
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싸우면목성 |
프차 알바한테 제발 '유도리' 있게 해달라고 하지 좀 말았으면 지들이 알바 실업급여 챙겨주고 취직시켜줄것도 아니면서 안된다는걸 해달라는건 금쪽이 마냥 때쓰는거임
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2023-09-24 |
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민초레샤맛있다 |
진상 맞지
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2023-09-24 |
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녹색조약돌 |
개인적으로 에어팟 논란땨도 그렇지만 이 썰도 사용자들은 불만이 있겠지만 사규가 있으면 그거에 기준해야한다고 생각함. 개인카페는 조금 더 유도리 있게 해주는거지 원래 해주면 안될듯. 왜냐면 저거 소문나면 걔는 해줫다면서 왜 나한텐 안해주냐 일케되기도하고 자재관리에도 영향있을듯.
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2023-09-24 |
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전주Ol씨 |
확실하게 레시피 때문이라면 샷 빼는 것도 안된다고 했어야지 앞뒤 말이 다르니까 저런 거 같은데
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2023-09-24 |
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정세상 |
나 이거 좀 이해가 안되는게.. 어차피 주문받은 가격은 샷 8개 결제한거잖아? 기계에서 샷 8개 뽑았고.. 그걸 잔 2개에 따를때 4개 4개 넣을걸 5개 3개 넣어달라는거 아님..? 이게 왜 안되는거지 나 상식적으로 이해가 진짜 안가서 물어봄.. 그리고 만약에 스타벅스만의 맛을 유지하기 위해서 레시피 변경이 안된다..? 그럼 샷 추가나 빼기도 없어야 하지않아?? 뭐지 개꿀잼몰카인건가...
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2023-09-24 |
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우차차차 |
소비자가 받는 재화가 같다고 해서 공급자가 제공하는 재화가 같다고 생각하면 안되지. 샷빼고 추가라는 '번거로운 노동력'이 발생하는거고 그럼 그에 알맞는 값을 지불해야 맞지. 원칙대로라면 샷 뺀것도 '번거로움' 이지만 서비스로 해주는건데 호의를 권리로 써먹으면 안되지. 샷 이동이 안되는게 맘에 안든다고 ㅈㄹ하면 샷 빼는 서비스도 유료가 되버릴거야
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2023-09-24 |
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고농축오렌지 |
샷 가격은 지불했지만 커피가격에는 샷 가격만 있는게 아니기 때문이져
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2023-09-24 |
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 syalways |
ㅋㅋㅋ 우라차차 뭔말도안되는소리임 샷빼는게 넣었다가 빼는거임?ㅋㅋㅋㅋ 8잔뽑아서 5 3으로 나눠넣는건데 무슨번거로운 노동력타령임 4 4나눠넣나 5 3 나눠넣나 다를게있음?
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2023-09-24 |
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미안하지만그래도 |
근데 이건 그냥 샷빼는건 우리가 돈 버는 거고 추가하는 건 무조건 받겠다 이거네..이건 좀 별로긴 하네
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2023-09-24 |
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방구뿡뿡뿡 |
팩트는 미국은 해줌 스벅빠는 애들 많네
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2023-09-24 |
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중국산쇠고기 |
샷을 빼는데 할인을 해주면 상관없는데 3샷벤티나 4샷벤티를 같은가격 받는건 레시피에 맞는거여? 암만봐도 상식적이지 않은 개소리 같은데 희한하네;; 아무리 프차 메뉴얼이 저렇다해도 개소리 메뉴얼인건 변함없는데 따져묻는 사람이 진상이 되냐;;
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2023-09-24 |
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시인과농부 |
그걸 왜 월급받고 일하는 직원한테 따짐? 걍 개진상이지
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2023-09-24 |
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약사요 |
네. 저 매뉴얼이 맞습니다.
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2023-09-24 |
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중국산쇠고기 |
묻지도 못하냐는 말이여~ 그걸 나를 응대한 직원한테 물어보지 뭐 사장나와! 해야하는거여? 상식적으로 이해가 안되서 물어보는게 왜 따지는게 되냐? 그리고 왜 이해가 안되는걸 그냥 네~ 하고 넘어가야 되는거지?
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2023-09-24 |
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시인과농부 |
회사 거래처한테 그회사 규정이 왜 그따윈지 난 이해가 안간다면서 말단 직원한테 묻고 따짐? 별것도 아닌 일인데? 왜 유독 서비스업에서 일하는 사람한테는 이정돈 해도 돼라는 인식이 강한지 모르겠네;;
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2023-09-24 |
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중국산쇠고기 |
거래처 얘기는 뭐여? 내돈주고 산 샷을 판매자가 메뉴얼 이랍시고 임의로 결정하는걸 왜? 그러냐고 물어보지도 말란 얘기여? 니 말대로 거래처에 각각 5개씩 두군데로 보낼 물건 10개를 시켰는데... 발송전에 한곳은 4개 한곳은 6개 보내주세요~ 했는데 메뉴얼이라 안됨 이러면 속으로 글쿠나하고 넘어감?
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2023-09-24 |
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시인과농부 |
ㅋㅋ그 상황이라쳐도 말단 직원한테 매뉴얼이 왜 이따위임? 하면서 갈구는건 경우가 아니지; 윗선에 얘기해야하는거고 담당자가 일단 안된다고 하는데 왜 이겨먹으려고 안달하는거야? ㅋㅋ개웃기네
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2023-09-24 |
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syalways |
다들 무슨 깨시민인척 하는건가 부당하다고 생각하는규정에 항의할수있는거 아닌가 다들 부당하다생각하는 규정에 아규정이니 어쩔수없구나 하고 항의들 안하고 살았나? 그규정이라는게 모두보도록 써붙인것도 아니고 ..
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2023-09-24 |
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syalways |
스타벅스는 고객응대할때 합리적이지 않은요구를 할경우에는 반드시 안되는 이유를 설명하게되어있음 . 뜨거운커피를 아이스컵에 담아주세요 --> 화상의 우려가있어서 안된다는식의. 저경우도 악용될우려가있고 이러저러해서 안된다는 설명을 해줬어야함 무조건 규정이라 하는게아니라 . 설명을 해줘야되는것도 규정인데 왜 그규정은 안지키는지? 자기들 편한규정만 지키는건지?
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2023-09-24 |
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중국산쇠고기 |
아니 이해가 안되도 그냥 넘어갈거냐고 얘기하는데 마지막까지 말단직원 붙잡고 얘기한다고 물고 늘어지는건 뭐여? 회사얘기는 너가 했으니 그래서 너는 의문이 나도 걍 넘어간다는거지?
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2023-09-24 |
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이불속티모 |
의문이 나도 그냥 넘어가는게 정상이지, 왜 그러냐고 따지면 그게 진상인거지. 남의 회사 규정을 지가 뭔데 따지고 들어. 싫으면 이용 안하면 되는거임. 비용을 지불한건, 회사에서 제공한 서비스를 누릴 권리인거지, 회사 규정에 대하서 왈가왈부 할 수 있는 권리가 아님
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2023-09-24 |
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나미아무타불 |
그냥 고객센터나 안된다고 한 사람이나 말을 드럽게 못해서 벌어진 일 같은데요. "업체 규정상 안됩니다."면 끝날게 레시피, 짬짜면... 저렇게 말하면 저도 이해못하겠어요.
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2023-09-24 |
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우람한풍채 |
글이 음슴체라 그런지 댓도 음슴체가 많네ㅋㅋ
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2023-09-24 |
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건방진마누라 |
지들 규정이 중요하지 근데 고객센터 전화는 해봐야지 그런규정이 있는지 확인 해야하니
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2023-09-24 |
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주식하고집삼 |
안된다고 하면 알겠다 하고 넘어갈 것이지 꼭 저런 애들이 "~~에서는 해주던데요?" 이러더라 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그럼 해주는델 가세요. 안해준다는데서 땡깡 좀 그만 피우고 ㅋㅋ
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2023-09-24 |
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주식하고집삼 |
가게에서 안된다고 하는 건 안되는건데 마치 본인의 논리가 맞다는 식의 진상을 왜 부리시는지 ㅋㅋ
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2023-09-24 |
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주식하고집삼 |
꼬우면 안사먹으면 되는 간단한 해결책 냅두고 서로 감정 상하는 진상을 피우는 분들 참 피곤함
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2023-09-24 |
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위대한책 |
꼬우면 안사먹으면 되잖음~~이러는건 좀 아닌것 같은데 누칼협이랑 뭐가 달라 그 논리면 치킨값 비싼것도 꼬우면 사먹지마~이러고 배달의 민족 리뷰에서 양이 너무 적었다 이런 리뷰에도 꼬우면 먹지마~이러겠네. 상황은 달라도 가계의 규정이 손님의 마음에 안드는 상황인건 같으니까
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2023-09-24 |
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주식하고집삼 |
스벅이랑 치킨이 생활필수품이면 인정함 ㅇㅇ. 근데 가게 규정이랑 본인이 원하는 혜택이 안맞으면 안사먹으면 되는 거 아님? 꼬우면 안사먹는건 둘째치더라도 본인이 원하는 서비스를 제공하는 다른 가게에 가서 소비를 하면 되지 않음?? 그 가게에서 제공하지 않는 서비스를 받아내야만 하는 모습이 진상이다 이거임
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2023-09-25 |
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몰래추천하는사람 |
이걸 넘어가는방법은 샷하나를 따로달라고하는거지 벤티에 샷4개 들어가는거에서 3개만넣고 조절해서먹게 하나는 따로달라고하면 되긴할거임 이런거 어다르고 아다른거라
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2023-09-24 |
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눈팅눈팅키키 |
사람도 많을텐데 저런 요구를 들어주기 힘듦. 저런 거 계속 들어오면 안에서 만드는 애들 엄청 헷갈릴 듯
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2023-09-24 |
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적당히정상인사람 |
다른데는 해주던데 소리 안들으려면 프랜차이즈는 다같이 안해주는게 맞음
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2023-09-24 |
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어쩌면또 |
사소한 예외하나가 수많은 예외를 발생시키니까 개인카페에서 되면 개인카페 가야지
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2023-09-24 |
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지식저주 |
아호 ㅅㅂ 그냥 대충 시키고 처먹어. 글만 봐도 짜증나네. 샷을 한개를 넣느니 빼느니 이동시키느니 고객센터 전화해서 이름묻고 ㅅㅂ...
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2023-09-24 |
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없는닉이없음 |
이거 6년전에 나온 내용인데, 결국 이건 때문에 스벅 본사에 문의를 한 사람이 받은 답변은 바리스타에 재량에 따라 무료가 가능하다라고 받음..물론 스벅코리아와 스벅이 다르다고는 하나, 애초에 커스트마이징과 샷추가 및 제거가 가능한 스타벅스에서 사람에 따라 다르게 받아들일만한 사항임에는 틀림이없는듯...
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2023-09-24 |
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위대한책 |
내가 이상한거임? 진상 아닌것 같은데 다 진상이라 그러네 샷추가가 있는데 그냥 그거 해주면 되는거 아냐?
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2023-09-24 |
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카고빵빵 |
샷추가는 돈내잖아 저건 샷추가를 공짜로해달라는거
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2023-09-24 |
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ssosso쏘쏘 |
진상임. 안되는건 안된다고 했을때 네 하면 진상아님.
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2023-09-24 |
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시인과농부 |
저 매뉴얼이 납득이 되는 합리적 매뉴얼이냐 아니냐는 별개의 문제임. 일단 매뉴얼대로 하는 직원을 몰아세우고 이겨 먹으려는 손님의 태도가 문제인거지. 왜 그냥 월급 받고 매뉴얼대로 일하는 직원한테 매뉴얼의 불합리성을 따지고 있는 건지...
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2023-09-24 |
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얇은부리황새 |
동네커피숍은 왜 되겠어.. ㅋㅋㅋㅋ
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2023-09-24 |
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기몰라로 |
오징어덥밥에 오징어 안나와도 그냥 먹는 남다로서, 글만 봐도 피곤하다..
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2023-09-24 |
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요나아 |
예를 들어 내가 전문업체에 집청소를 의뢰했는데 "욕실 청소는 빼주세요" 했더니 갑자기 듣고있던 내 친구가 "그럼 내가 그 옆집 사니까 대신 우리집 욕실을 청소해주세요" 하면 안해주는 게 맞지않아? 솔직히 내가 "혹시 저희집 욕실청소를 안하는 대신 옆집 사는 내친구집 욕실을 청소해줄 수 있나요?" 라고 했으면 모르겠는데 뜬금 듣고만 있던 친구가 자기집 욕실청소 요구하는거 보면 난 정떨어질거 같음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 미안한데 진상 맞으세요.. 동네 장사할 때는 웬만하면 맞춰주는게 맞지만 원래 사업규모가 커지면 거기에 맞춰서 규칙들이 생기는게 맞음. 그게 맘에 안들면 투썸가서 요구해보시든지. 투썸도 똑같이 말할걸.. 근데 저기서 직원이나 고객센터에서 어설프게 응대한 것도 맞음....ㅋㅋㅋ
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2023-09-24 |
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syalways |
이걸추천하는사람이 있네ㅋㅋ 저게경우가 맞다고생각함? ㅋㅋㅋ 장소가다른데 ㅋㅋ 스벅 커피랑 케잌 셋트시키고 케익은내가안먹을거니 앞에 차에있는 친구한테 갔다주세요 하는거지ㅋㅋ 막말로 친구집 화장실 들고와서 해달라하면 해주겠지ㅋㅋ
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2023-09-24 |
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syalways |
집청소에 의자도포함이라치고 내의자는 청소안해도되니 친구가 가져온 의자대신 청소해주세요 하면 안해줄거같음?
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2023-09-24 |
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요나아 |
입주청소 외에는 집청소를 남한테 맡겨본 적이 없어서 의자까지 청소해주는지는 모르겠음. 근데 일단 의자갯수도 계약서상에 포함돼있다치고 "내의자는 청소 안해도 되니 친구가 가져온 의자를 대신 청소해주세요"라고 말을 해버렸으면 계약서상에 타인의 물건을 청소해주는건 안된다며 안해주는게 맞음. 대신에 내 의자를 친구 의자인 척 집에 갖다놓고 (계약서상 의자 몇개 청소가 포함돼있으니) 아무말 안했으면 청소해줬겠지. 후자의 경우는 그냥 친구꺼는 샷 안 빼고 정량으로 받고 내꺼는 물 적게 해달라고 해서 친구 음료를 내꺼에 좀 나눠담고 친구는 거기에 물 더 넣어서 먹는거랑 같음..
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2023-09-24 |
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도네도네 |
저거 해주면 나중에 샷따로 포장해 달라는 새끼도 나옴 ㅋㅋㅋ
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2023-09-24 |
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놀고먹는날백수 |
로마에 가면 로마법을 따르는거지 뭐. 싫으면 안가면 됨.
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2023-09-24 |
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동전주머니 |
규정과 규칙이 있는 곳에 융통성을 원하면 그 순간 진상이 됨. 그래서 이 분은 진상임. 업무규정이 그렇다면 그런 것임. 마음에 안들면 안사먹으면 됨. 부당하다고 느끼면 정식 항의하면 되고. 그런 사람들이 늘어나면 규정이 생기겠지. 지금 당장 맘에 안든다고 규정을 무시하고 나만 해달라는 것은 진상 맞음. 옛날에 LG전자 고객센터에서 어떤 고객이 보증기간 끝난 것을 무료로 수리해달라고 소리치는거 본적있음 ㅋㅋ 하는 얘기가 인터넷카페에서 이거 다른 곳에서 무상으로 수리해줬다는 글 본적 있는데 같은 고장이 맞으니깐 당연히 내것도 공짜로 고쳐줘야한다는 논리로 소리지르고 난리침 ㅋ 융통성 발휘해서 누군가가 해줬겠지 ? 융통성 발휘한 그 대리점은 그 개인에게 칭찬받겠지만 다른 대리점들은 피해봄. 그러다 대리점 사비로 진행하는 경우도 생기고 대리점 피해만 생기겠지. 진상이 왜 진상이야? 안되는 것을 되게 해달라고 떼쓰는게 진상이지
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2023-09-24 |
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마흔으로2행시 |
이름은 왜 물어..존나 ptsd오네
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2023-09-24 |
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냄새나는고양이 |
고객센터에다까지 물어보고나서 지들끼리 이야기 엄청하고 가족이랑도 분풀이 다 한 후에도 화가 안 풀려서 불특정다수에게 자기 편 들어달라고 답정너 글 쓴 거잖어. 확정 진상입니다
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2023-09-24 |
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고릉고릉 |
뭐 한 번 시도 해 볼 수는 있지. 그런데, 안된다고 말했는데 그거가지고 뭐라하거나 하면 그 때 부터 진상임
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2023-09-24 |
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하바네로다 |
쓰면 걍 얼음 적게물많이하지
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2023-09-24 |
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카스후렛쉬 |
xxx: 니가 까페 차려서 그렇게 만들어먹어~ sbs야
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2023-09-24 |
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안말희 |
일머리 있는 사원이었으면 샷 따로 빼드릴께요 이래서 지들이 섞던 말던 맘대로 했을듯.
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2023-09-24 |
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지나가던개 |
규정이 이상하긴하지. 애초에 벤티에 샷 5개 이상을 넣을수 없다가 아니라 샷추가는 가능한거잖아. 그럼 레시피 문제는 아니란건데 동일한 주문서 안에서 이동 정도는 해줘도 문제없는거 아님? 저 요청이 스타벅스 브랜드에 문제가 생길 정도로 과한 요청은 아닌거 같은데.
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2023-09-24 |
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수수수수우우우수수 |
좋은 행동은 아니어 보이지만 꼭 진상이라고 조롱해야되나
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2023-09-24 |
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레베카논 |
안해줘서 꼬우면 안가면 되는거지 ㅋㅋㅋㅋ
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2023-09-24 |
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쿠쿠압력밥솥 |
삐빅: 진상입니다
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2023-09-24 |
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그림고수고슴도추 |
유도리 찾을거면 동네 카페가서 쳐먹으면되지 힘없는 회사원한테 글로벌기업 내규를 무시하라고하면 되나 ㅉㅉㅉ 무식한년
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2023-09-25 |
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찐따심사관 |
내가 커피를 잘 안마셔봐서 모르겠는데 저기에서 레시피가 다르다는건 뭐 원두가 다르다는거야? 같은 원두 사용하는 레시피면 저게 문제될게 뭐지? 그리고 샷 추가가 돈을 지불하는거면 A메뉴에서 샷빼면 그만큼 손님이 지불하는 가격 줄어들거고 B에서 샷 추가하면 그만큼 지불비용 늘어날거고. 총액 똑같은 건데 걍 누군추가 누군빼기 하면 간단히 끝나는거잖아? 샷 빼도 이미 지불한 비용 빼주기가 안되는거야? 조리전이어도 주문완료처리된거면 환불처리가 안되나?
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2023-09-25 |
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Biglee |
이 문제는 생각보다 단순하지가 않습니다~ 손님의 성향과 매장상황에 따라 다르게 해석될 수 있기 때문입니다. 하지만 가능한 정리해서 말씀드리겠습니다. 제 생각이 잘못되었다고 생각되시는 분이 있다면 언제든 댓글을 남겨주세요.. 열심히 배우는 마음으로 듣겠습니다! 결론부터 빠르게 말씀드리면 "샷은 옮겨드릴 수 없습니다." 위의 논리대로면 개인, 프차의 입장에서 벗어나, 어느순간에 규칙들이 망가집니다... 극단적인 예시로 상기 내용을 사장이 지속적으로 받아들이게 된다면... 어느순간에 아메리카노 1잔주문에 따뜻한 물이 담긴 잔 3~4개를 달라고 해도 해줘야해요. 이지경에 이르면 도리어 잔제공 하지 않은 사장이 이상한 사람이 되구요. 즉, 샷하나를 옮기는 사소해보이는 요구지만 사장이 진정 걱정하는 것은 이 행위 하나가 체계붕괴의 시작점이 되기 때문입니다. 그러니 작던 크던 이런 요구를 아에 안해주는 것지요. 추가로 이런 현상은 가속도가 붙게됩니다..
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2023-09-25 |
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Biglee |
순식간이에요.. 멀쩡한 상가, 3개월 안에 망하는 거 일도 아닙니다... 하지만 예외가 있어요~ 확정할 수는 없지만 샷을 옮기는 방법이 존재하긴 합니다. (다만 이 방법은 시스템화 되어있는 업종일 수록 성공률이 떨어집니다..안되는 건 아니에요!) 샷을 옮기는 방법의 핵심은 바로 "그 매장과 신뢰를 쌓는 것" 입니다~ 만약에 위의 손님처럼 샷을 옮기고 싶다면 매일매일 그 매장의 매니저급 혹은 준장기적으로 근무를 하고 있는 시간대에 방문을 합니다. 위의 상황처럼 동반자와 방문하면 더 좋겠습니다만, 그게 힘들다면 혼자라도 좋습니다. 그리고 그 직원들과 친해지세요! "날씨가 좋네요~" "어머~ 머리하셨네요~" 등등 당신의 매력을 뿜뿜해주시면 됩니다. 덧붙여, 멋있고 예쁜모습으로 방문하신다면 더욱 확율이 올라갑니다.
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2023-09-25 |
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Biglee |
1주... 1달.. 반년.. 충분한 시간이 흐른다면 어느순간 그 직원은 당신이 방문한다면 밝은 모습으로 인사하게 될 겁니다. 때가 되었어요. 위의 상황처럼 샷을 옮겨달라고 해주세요. 원칙을 지키는 직원이라면 어쩔 수없이 당신의 요청을 정중히 거절하겠지만 (이건 받아들이세요! 직원은 권한이 없습니다 ㅡ.ㅜ) 꽤 높은 확율로 해줄 겁니다. + 단! 이 행동이 반복된다면 당신은 아쉽지만 진상입니다..) 샷추가 +500원이 문제가 아니라 해줄 이유가 없는 번거로운 요구고 직원의 마음이라는 인적문제가 발생하기 때문입니다.)
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2023-09-25 |
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Biglee |
이러한 행동이이 가능한 것은 직원기준 커피값 + 호감(친절한 손님) 사장기준 커피값 + 신용도(지속구매가능성) 즉, 신뢰라는 보이지 않는 비용이 존재하기 때문입니다. 이해를 돕기 위해 잠시 얘기를 전환하겠습니다. 우리는 평상 시 대형마트를 자주 애용합니다. 대형마트는 많은 물건들이 큰 건물에 일체히 진열되어 체계적인 시스템에 의해 통제됩니다. 프랜차이즈 커피와 일정부분 유사한 점이 많죠~ 상추를 산다 칩시다. 근데, 우리는 마트가서 봉지 안의 상추가 덜 필요하다고 해서 그 안의 것을 빼달라 할 수 없습니다.
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2023-09-25 |
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Biglee |
결론입니다! :사람마다 관점이 다르기에 정답은 없지만 기본적으로 해주기 힘들다! (진짜.. 영업이익이 문제가 아니에요,.. 샷값500원이 문제가 아니란 말입니다,.) 그럼에도 옮기고 싶다면 그 가게의 직원사장과 친해지자! 많은 좋은 의견을 댓글로 남겨주시면 좋겠습니다 감사합니다~
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2023-09-25 |
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