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3/16 학생이 책 3권 구입
3/17 2권 반품（환불）하러 옴
환불사유는 학원에서 공지를 잘 못 하였다고 함
카드로 결제헀기에 결제취소하려 했으나, 상생카드로 승인한 건은 당일취소만 가능한 걸 확인
본점에서는 이러한 경우 보관증（동일금액）을 써주고 다음에 사용하게 함 （현금 환불 안 해주는 이유는 신용카드 결제 수수료 때문）
보관증 발급해서 학생에게 설명 후 돌려보냄
5분 후 학생 어머니한테 전화 옴
상생카드 당일취소 불가해서 보관증 써줬다고 설명
어머니왈 : 본인도 자영업을 하는데 그냥 계좌로 환불해주면 안되나요
나 : 카드 수수료 때문에 그건 힘들 거 같습니다
어 : 솔직히 카드 수수료 얼마 안되는데 그냥 해주시면 안될까요
나 : 저희 매장 쪽 잘못도 아닌데 그럴 의무는 없다 는 뉘앙스로 설명
어 : 그래서 안된다는건가요?
나 : ....（한숨） 그냥 해드릴게요 계좌번호 불러주시고, 학생한테 준 보관증은 폐기하라고 전달해주세요
하 진짜 개빡친다. 카드로 결제하고 현금영수증 왜 안 해주냐는건 애교네 ㅎㅎ
요약 : 시발
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2023-03-17 [23:15] |
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2023-03-17 [23:04] |
답글 베스트
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답글 베스트1 |
 유화의순정 |
본인도 자영업을 하면 더 잘알텐데 저렇게 이야기를 한다니..학생은 그리 받아들일수있어도 학생엄마는 저리이야기하면 안되는거지 [6]
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2023-03-17 18:04 |
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유화의순정 |
근데 본인이 자영업자면 더 웃긴거지요..본인이 자영업자면 똑같은 상황일떄 그리 해줄까.. 어떤직종일지 진짜 궁금하네 |
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2023-03-17 |
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답글 베스트 웃자 |
 하라아빠 |
나름 전자상거래쪽을 아는데. 당일만 취소 되는건 법적 문제가 있어서 분명 되긴 할겁니다... 상생카드가 뭔지 몰라서 불안하긴 한데.. 애초에 그럼 안되거든요. 카드사에 전화를 한다든가 방법은 있을거에요. [1]
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답글
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2023-03-17 23:37 |
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답글마당 (41)
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유화의순정 |
본인도 자영업을 하면 더 잘알텐데 저렇게 이야기를 한다니..학생은 그리 받아들일수있어도 학생엄마는 저리이야기하면 안되는거지
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2023-03-17 |
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 xx서점 |
본인도 자영업자인걸 자꾸 강조하심..같은 동네일건데 어떤 직종인지 궁금하네
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2023-03-17 |
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유화의순정 |
근데 본인이 자영업자면 더 웃긴거지요..본인이 자영업자면 똑같은 상황일떄 그리 해줄까.. 어떤직종일지 진짜 궁금하네
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2023-03-17 |
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xx서점 |
그러게 말입니다 본인 점포에서 다른 손님이 같은 행동하면 과연 순순히 받아들일지
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2023-03-17 |
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허갤에서안받아줌 |
아니깐 더 그러는거야 본인도 어디서 겪고 왔겠지 그러니깐 그 수법 그대로 써먹는거고
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2023-03-17 |
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탕탕소년단 |
그럼 가게 어디냐고 물어 보지 그랬어. 한번 팔아 드리겠다고. 이 말하면 지들 가게 와서 진상 부릴까봐 보통 돌아감. 술집 진상들 명함달라 그러면 갑자기 정신 차림. 지가 당하긴 싫어서
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2023-03-18 |
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xx서점 |
전화 끊고 나서 생각났어요..당장 통화중일땐 대답하기 급급했음 ㅠㅠ
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2023-03-18 |
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민슈가 |
화이팅
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2023-03-17 |
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xx서점 |
고마워요 ㅠㅠ
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2023-03-17 |
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없는닉찾아삼만리 |
??? : 저번에 써준 교환증 들고 왔는데 책 구매 되죠?
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2023-03-17 |
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xx서점 |
ㅋㅋ 나 있을 때 왔으면 좋겠다 진짜로 이번엔 내가 전화해야지
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2023-03-17 |
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좀비쭉쭉이 |
저런일 흔할거같어..ㅎㅎ
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2023-03-17 |
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xx서점 |
일단 저는 처음 겪어봅니다만...흔할거 같긴 해요
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2023-03-17 |
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좀비쭉쭉이 |
왜냐면 소비자 입장에선 그냥 단순하게 환불되어서 바로 돈받는걸 자연스럽게 생각할테니... 가게의 복잡한 사정이나 상생카드 이런거는 그들이 헤아릴만한 영역이 아님 ㅋㅋㅋ ㅜㅜ
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2023-03-17 |
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xx서점 |
글죠 상대 입장이 돼봐야만 아는 ㅜㅜ
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2023-03-17 |
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좀비쭉쭉이 |
힘내시오 자영업자들은 다들 비슷한 고충이 있을듯 ㅜㅜ
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2023-03-17 |
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xx서점 |
네 힘냅시다!
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2023-03-17 |
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교미더머니 |
그 얼마 안되는 수수료 왜 지가 안주는데... 자기한테 관대한 만큼만 남 대해주면 될 것을
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2023-03-17 |
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맥주술사 |
저런 일 한번 겪고 나면, 컴플레인&배상 가이드라인 만들어야 되나 + 녹음기 사둬야하나 생각하게 됨
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2023-03-17 |
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말랑참깨 |
수수료+부가세자너..그 엄마도 자영업자면 부가세 걱정도알텐데..
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2023-03-17 |
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돈많은백수가될꺼야 |
'본인도 자영업 하는데' 그걸 아는 미친x이
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2023-03-17 |
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료덕후 |
극혐이네 ㅅㅂ
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2023-03-17 |
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소보로빵있나요 |
근데 상생카드는 왜 당일만 취소되는거임? 뭔가 악용소지가 있나
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2023-03-17 |
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큰소리 |
카드깡...
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2023-03-17 |
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소방원론 |
자영업하면 더 이해해줘야 하는거 아닌가? ㅅㅂ년 어디서 무슨 장사 하는지 알아내서 똑같이해주셈
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2023-03-17 |
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하라아빠 |
나름 전자상거래쪽을 아는데. 당일만 취소 되는건 법적 문제가 있어서 분명 되긴 할겁니다... 상생카드가 뭔지 몰라서 불안하긴 한데.. 애초에 그럼 안되거든요. 카드사에 전화를 한다든가 방법은 있을거에요.
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2023-03-17 |
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여름가람 |
나도 이 의견에 공감하는게 상생카드란게 뭔지 몰라서 조심스럽긴한데 결제수단으로 소비자가 환불 못받는다는게 이해가 잘 안감..
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2023-03-17 |
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대정부질문 |
얼마 안하는거 지가 수수료 때서 환불받으면 되잖엌ㅋㅋㅋㅋ 변명은ㅋㅋㅋㅋㅋ
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2023-03-17 |
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여름가람 |
음 장사하는건 아니지만 나도 개인사업잔데 내가 저 상생카드란걸 몰라서 그런가 환불도 소비자 권리인데 환불 대신 다른걸로 준다는게 이해가 잘 안가네..굳이 따지자면 잘못 사간 소비자 쪽이 판매자보다야 과실이 있아보이지만 개인적으로 고객과실이냐 판매자 과실이냐보다 그냥 시스템 문제인 것 같은데..환불 방법이 따로 있는데 잘못 알고 있는거 아닐까 싶기도하고
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2023-03-17 |
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또박이 |
나는 비슷한 경우 대부분 그냥 계좌환불해줌. 어차피 환불 자체가 흔한 경우도 아니고 신경쓸수록 스트레스 받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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2023-03-18 |
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그거어따써 |
상생카드는뭔가 취소도안되다니
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2023-03-18 |
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zest72 |
광주 사는데 우리 지역 화폐 이름이 광주상생카드임...내가 알기론 연매출 5억이하 사업 가맹점은 카드수수료를 전액 지원해 주는거로 암...지역 사업장 살리는 취지거든...그래서 저 엄마도 그런 생각으로 수수료가 없다 생각하신듯해...자세한 취소 시스템은 나도 잘 모르겠네
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2023-03-18 |
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모유왕삐약이 |
결제취소가 안되는게 내머리론 이해가안감...그럼 환불방법이 아예 없다는건가?
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2023-03-18 |
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왼손잡이하래 |
맘고생 했었겠네요 시간이 지나면 다른 일로 잊혀질거고 겪은일로 대응할 방법을 찾았네요 웃대인들이 위로도 해주고 있어요 기운내요 근대 자영업자들끼리 그러면 안되지
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2023-03-18 |
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zzw2 |
환불은 소비자의 권리잖아. 그 권리를 행사하는데 왜 형이 화를 내는거야. 상생카드 당일은 결취는 법적인게 아니고 카드사마다 케바케라 기기에서 안되고 전화해서 취소해야하는데 그걸 안해준거아님? 형에 말에 따르면 잘못된 상품도 상생카드로 결제시 하루지나면 그곳에서만 사용되는 포인트로 받아야하는데 이게 논리적으로 말이안됨. 리니지 세계에서나 통용되는말임.
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2023-03-18 |
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8888년 |
저분이 환불했다는 걸로 화낸게 아님. 당일날 취소가 가능한걸 늦게갖고와서 그걸 수수료생각안하고 현금으로 돌려받을 생각하니까 화가나는 거지. 환불조치가 안된다고 들었으면 소비자가 알아봐야하는건데 그것도 안하고 돈으로 돌려달란건 좀... 애초에 시스템이 이상하다 왜 당일환불밖에 안되냐
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2023-03-18 |
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xx서점 |
죄송합니다 이런 글 적어서 제 잘못이네요
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2023-03-18 |
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분노장애 |
ㄴ 네 님 잘못 맞는거 같네요
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2023-03-19 |
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답글검색I반대순정렬 |
ㄴ 피곤하게 사네
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2023-03-24 |
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8888년 |
힘내세요 저희집안도 자영업해서 속상하신거 이해합니다ㅠㅠ 화이팅이여요
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2023-03-18 |
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sorthe |
수수료 보다는 부가세+매출로 잡히는 게 더 문제 아닌가?
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2023-03-21 |
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상대방에 대한 배려는 네티켓의 기본입니다.게시물에 상관없는 답글이나 추천유도성 답글을 달지 마세요.
스포일러성 답글이 신고되거나 발견되면 이유불문 삭제 혹은 정학처리 됩니다. 유의 부탁 드립니다.
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