제 동생이야기 인데 어디다 도움을 청할 곳이 없어서 일단 글 올립니다.
혹시 아시는 분들 어떻게 해야할지 댓부탁드립니다!!

[구입내역]
2026.2.16일 오전 5시 경, 아고다 어플을 이용해 방콕행 비행기표（왕복）와 호텔（4박）을 총 337024원에 예약함.

[경위]
결제를 한 후 아고다 예약내역을 바로 확인하니 방금 한 예약이 취소된 예약 목록에 있었음.
아고다 상담원과 바로 통화 하였고, 상담원은 호텔 사정으로 취소되었으니 전액 환불될 것이라고 이야기함.
그 후 다른 플랫폼을 통해 다시 예약함.
그리고 2026.2.17일 오전 6시 경, 다시 아고다 어플을 확인해보니 전날 취소된 예약건과 똑같은 조건의 상품이 다시 예약되어 있었음.
다시 아고다와 통화해 보니 제가 다시 예약한 것으로 확인된다는 답변 뿐.....
이에 항의하니 호텔은 바로 취소 접수를 해두었고, 항공권은 항공사에 무효 요청을 하겠다고 함.
그러나 항공사 사정에 따라 최소 6만원에서 7만원 가량의 수수료를 제가 지불해야 한다는 얘기를 들음.
내가 예약한것이 아닌데 왜 수수료를 내야하냐고 항의해도 같은말만 반복함.
왜 이런일이 발생했냐고 물어도 모른다는 답변뿐......

[요구 사항]
결제된 금액 전액 환불 요구, 강제 예약이 된 경위 설명 요청함.

[결론]
내가 예약한 건은 바로 예약실패가 되어버렸고 다른 주문번호로 새로운 예약이 생성되었음.


아고다 상담사 통해서 뭐 이야기 해봤자 답도 없는 상황이라고 합니다.
이경우 뭐 어떻게 해아하나요? 그냥 기다리면 전부 환불조치 될지 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
당장 다음달 비행기라 전액 날리게 생겼다고.......ㅠㅜㅠㅜ
어떻게 조치해야할지..... 아신다면 댓 부탁드립니다!!!!!!