지금 넘 화나고 열받아서

이걸 어디든 글을 남겨야겠다 싶어서 여기 생각나서 글남겨봄..

오늘 퇴근하고 집에 8시쯤 도착해서 동생이랑 저녁 배달을 시키기로 함.



1. 약 9시 N분쯤 저녁을 먹어야겠다 싶어서 동생이랑 배민에서 쌀국수를 시킴 （일반 배민）
> 대략 15~20분쯤 가게사정으로 주문취소가됨.

-일단 이부분은 이해를 했어, 집오는길에 어느정도 경사도 있는데다가 （그래도 시내버스 다니는 도로임）
새벽부터 오후까지 눈,비가 많이와서 배달이 안되는 경우가 있엇음
（그냥 주문을 아예 안받던지, 주문취소 빨리좀해주지... 차라리 다른데 빨리시키게. 라는생각만 함）


배민1 으로 찾아보니 대부분 가게들이 주문을 닫아놨고, 몇군데 주문가능하게 되어있는곳중
파스타등 양식배달업체에서 주문을 넣음.

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2. 9시37분 파스타집에 주문완료. （도착예정시간 70~80분가량뜸. 배달예정시간은 항상 넉넉히 뜨는거같아서 그냥 그러려니함）
> 약 1시간뒤 10시40분에 가게에서 전화가 들어옴 - 배달기사가 배달중 사고가나서 양해좀 부탁드린다. 라고함

- 사정은 알겠고, 그럼 다시 배달을 원하니, 최대한빨리 부탁드린다. 라고함

> 몇분뒤 다른번호 전화와서 본인이 배달기사인데 죄송하다함
- "가게 전화받앗고 많이 다치셨냐, 병원 꼭 가셔라." 라고 하고 통화종료

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3. 11시20분경 어플에서 배달완료라고 뜸 （집에 강아지있어서 '문앞에 두고가주세요' 체크해둠）
문앞에 나가보니 음식이 없음.
> 가게에 직접 전화해보니
"기존 배달진행으로 뜨던걸 "배달완료"로 전환을 해야 새로운 기사를 배치할수있다." 라고 함.

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- 2번까지는 진짜 이해했음. 10시40분이든 50분이든 도착만하고 먹으려 했음.
가게에다가 "완료를 해야 기사가 배정이되든 그런건 저희는 모르고, 아까 사고가 있었을때, 가게측에서는 빨리 기사 재배치를 하셔야 하는게 아니었나. 지금까지 뭘한거냐??"
"그럼 지금 배달 출발은 커녕, 기사배정도 안됐다는소리냐? 음식이 만들어지긴 했냐?" 라고 물어봄

가게에서 하는말이 "파스타라 기사가 배정되면 조리가 들어간다..죄송하다" 무한반복...
（11시20분넘어서 조리조차 안됐다는말에 일단 너무 빡침）




내 입장에서는 날씨도 이해하고 도로상황도 이해하고, 사고난 안타까운일도 어쩔수없다 생각하는데,
사고이후 약 40분간 아무 대처도, 조치도 안된상황이 너무 어이없고 화가 나는거임.

차라리 사고접수~재배치까지 오래걸린다고 양해를 구햇으면 취소처리하고 다른가게 시켰으면
10시40분경에 다른가게에 주문은 넣었겟지...

가게에서는 이후에 죄송하다는말만 반복하면서 곧 배민1 고객센터에서 전화가 올거고, 기사재배치 요청하시면 될거다. 라고만해서

약 15분가량 또 기다림....（지금 와서 또 다른데 주문해서 처음부터 기다릴수가 없엇음）

고객센터고 뭐고 전화는커녕 문자도 안들어옴.


그 상태에서 가게측에서 정말죄송하다. 빨리조리해서 자차로 배달해드리겠다. 주소남겨달라는 문자가옴.
이미 11시35분인 상황에서. 죄송하다고 반복하는 가게에다가
"사고직후에 이런말씀을 해주시지 2시간넘게 이게뭐냐.."
"지금 출발하면 12시넘어서 오는거 아니냐..."

이렇게 말하고 나니 도대체
가게가 잘못인지, 배민1 후처리가 엉망인지, 오늘날씨에 배달시킨 내가 잘못인지 머리가 복잡해서

"정신없으실텐데, 빠지는 음식없이 잘 챙겨져서 조심히 와주세요" 라고 하고 나서 끊었는데,

오늘 유독 업무바빳고, 점심은 조금먹었고, 내일 일찍일어나야하는 상황에 밥도 못먹은게 너무 화만 난다.

지금 11시57분인데, 배달은 아직 안왔고,
배민1은... 가게에서 자차배달하기로 해서 그런건지 어떤건지 전혀 전화한통없고..


쓰다보니 00시01분. 가게에서 직접 배달완료함




3줄 요약

1. 9시37분 밥시켜서 00시01분에 받음
2. 화나서 울었음
3. 주문취소 > 재조리 들어가서 그런지 수저안옴