요즘 고객센터 상담원 연결하기 왜케 힘드나요 ㅋㅋ

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요즘 고객센터 상담원 연결하기 왜케 힘드나요 ㅋㅋ [5]

작성자

오두방정떤다

쪽지 | 작성자 글보기

번호 9972408 추천 2 반대 0 답글 5 조회 80 작성시간 2022-11-21 15:10:32

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카드사면 카드사
（특히 현x카드 사용하는데 상담원 연결할라면 번호 십 수 번은 눌러야 하는 듯 하..）

다른 고객센터도 마찬가지고
（건강보험, 통신사 등등）

예전엔 어디 고객센터 번호로 전화 걸고 번호 한 두 번 만 누르면

바로 상담원분 연결되었는데

요즘은 뭐 기본 4~5번 누르고 5분~ 10분 기다려야 겨우 연결될까 말까하고

그마저도 뭐 보이는 ARS 이 지X 거리면서 MMS 눌러도 줘야하고 ㅋㅋ

진짜 이정도면 그냥 대충 알아서 끊어라

이런 느낌이 들 정도네요 진짜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

기업들 제품이나 서비스가 좋더라도
이런 고객센터 같은 사소한 문제 한 두 개 때문에 기업 이미지 망치기 십상인데

왜 그걸 모르고 이딴식으로 만들어 놨는지 진짜 개 빡쳐서 글올려봅니다.

그나마 삼x, 엘x 같은 탑티어 그룹들은 진짜 1분안에 상담원 연결되거든요..

여기서 기업 수준들이 나오는것같습니다 진짜로

오죽하면 풍자 유튜버가 고객센터 통화연결 가지고 풍자 영상을 올렸겠나 싶네요

요즘 기업 이미지 망치는 1순위가 진짜 고객센터같아요... 빨리 개선좀 해라.......

으 짜증나 ㄴ호읺닝호닣온ㅇㅎ눙ㅍ니아푸

개빡쳐서 글써봅니다.. 죄송합니다

* 컨텐츠 출처 : 작성자 본인

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답글마당 (5)

오두방정떤다

말하는 서비스에다 상담원 연결하라고 소리지른적도 있다 진짜.. 너무 빡쳐서..

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답글

2022-11-21 15:11:57

얼어버린감

거의 대부분 하청이라서뭐...나도 삼성카드 예전에 문의하려고 거의 일주일 내내 통화했던기억이...

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답글

2022-11-21 15:15:48

오두방정떤다

원청에서 하청 이런식으로 관리하면 진짜 기업이미지 곱창난다.. 제발 똑바로 관리하면 좋겠음 ㅠ

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반대

2022-11-21 15:17:29

얼어버린감

근데 전화를 일부러 안받는게 아니라 진짜로 문의량 많아서그랭... 그 콜센터에서는 지금 대기자 얼마나 밀려있는지 다 알고있음..원청에서 예산 안늘려주면 어쩔수없음. 그나마 실적 늘리려고 팀장급되는 사람들이 상담원들 쪼는경우가 허다해서 상담원만 힘들지.. 나 전에 일하던 콜센터는 팀장님이 실적으로 사람 쪼지는 않았는데 타팀보니까 엄청쪼더라고...

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2022-11-21 15:21:34

오두방정떤다

ㅠㅠ그럼 상담원 오래기다려도되니까 바로 상담원 연결하게 번호 앞쪽에라도 넣어줬음좋겠다…

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반대

2022-11-21 15:25:19

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