어제오늘 있었던 일인데 시간순서대로 간단히 적자면, 

① 생일선물로 'LG전자 휘센 제습기'를 선물받았음 （사진참고）

② 장마철이라 공기가 텁텁해서 바로 가동! 하고 켰는데 안켜짐 ㅅㅂ..

③ 다음날 LG전자 고객센터에 전화해서 문의를 하니 일단 기사가 방문하거나 가까운 A/S센터로 가라고 함

④ 제습기 겁나 무거운거 들고 A/S센터 방문

⑤ 고장이 맞는데, 당장 부품이 없어서 수리까지 이틀 이상 소요된다고 함

⑥ 상품을 수리한다고 이리 뜯어보고 저리 뜯어보고 한 마당에 계속 쓰고싶은 맘도 없고 그냥 다른거 사야겠다 해서

상품 불량 확인증이나 써달라고 함

⑥ 구매처에 환불요청

⑦ 못해준다 함 （왜 ㅅㅂ...）

⑧ 왜 못해준냐고 하니깐 '개봉한 상품'은 못해준다함, 염병할 그럼 개봉 안하면 내가 이게 고장인지 정상인지 어케아냐 ㅋ

⑨ 소비자 관련법에는 개봉 유무와 상관없이 사용하지 않은 상품이면 1주일 내에는 단순변심이어도 교환/환불이 가능하며,

나는 해당상품이 애초에 고장이어서 사용 '못'했다 항의

⑩ 그래도 안된다함, 수리기사가 다시 보고 상품이 심각한 하자가 있는지 판단한다 함. 심각한 하자 아니면 수리해줄테니 쓰라고 함

⑪ 아니 어짜피 1주일이 지나지 않았기 때문에 변심으로도 환불이 가능한데 왠 개소리냐고 항의

⑫ 아몰랑 일단 우리가 판단할거임 시전

⑬ 일단 내일 기사 방문한다 함 ㅋ 미친 ㅋㅋ

결론적으로 내가 이번 일로 느낀 점은, 엘지는 뭐 선량한 기업인척 위선떠는데 결국 하는 짓은 대기업 양아치라는거.

이딴 소비자보호 관련 규정은 ㅈ까라 하고 지들 방어규정 내세우면 결국 욕먹는건 서비스 콜센터 직원들뿐임. 잘못된 규정을

소비자들에게 매번 안내하니 그 직원들도 욕을 계속 먹는거고 고객을 감정적으로 만드는 거임.

나 역시 유통서비스업에서 일하고 있지만, 감정 노동자들을 힘들게 하는건 갑질을 하는 잘못된 고객보다 잘못된 정책을

만들고 고수하는 기업들이 주된 요인이다 라고 생각. 그리고 그 욕 막는 방패는 싸구려 임금 주면서 쓰는 콜센터 직원들임.

지들이 잘못한 것이라도 손해 안보려고 저렴한 고기방패로 막는 격.

몇년 전 LG 핸드폰 때도 느꼈지만 LG의 소비자 보호 정책은 무척 후진적이며 이걸로 보면 LG의 이미지 메이킹은 위선일뿐이다

라고 생각함.