편의상 반말음슴체.
본인은 KT 2회선을 쓰고 있음.
그 중 하나를 잠시 이용정지 하고자 KT올레들어가서 이용정지신청함.
이용정지 신청할때 한달 후 해제하지 않으면 정지가 자동연장되도록 설정.
그리고 해제할 때 필요한 비밀번호 넣으라고 해서 넣고 이용정지신청 완료했음.
그로부터 3개월 정도 후 이제 이용정지 풀려고 KT올레 들어가서 해제 신청했더니 안됨.
모바일에서 KT고객센터 앱을 이용해서 해봐도 안됨.

그래서 고객센터 전화했더니 계속 기술부에 문의하고 다시 전화주고를 반복.
하루를 꼬박 이거 상담하는데 씀.
그러더니 하는 말이 이용정지 신청하면 한달동안 이용정지가 되는데,
그 때 해제를 안하면 자동적으로 이용정지가 연장되면서 KT올레페이지에서는 해제가 안된다고 함.
그게 뭔 말도 안되는 소리냐고 했더니 기술상 그렇게 되어있어서 어쩔 수 없다고 함.
해제 안하면 자동 연장되도록 설정했었고 내 실수로 더 연장되거나 그런것도 아닌 상태.
게다가 애당초 연장되면 인터넷에서 해제가 안된다는 안내문구도 없었을뿐더러,
이용정지 한달째에 안내메세지조차 없었음. 그래놓고는 갑자기 시스템상 안된다고 통보받은 상태.

화가났지만 참으면서 그러면 어떻게 해야하냐고 하니까 자기가 풀어줄테니 당시 설정한 비밀번호 말하라고 함.
거기서 벙찜. 신용카드나 은행처럼 비밀번호 ARS가 나와서 내가 직접 다이얼키로 누르는것도 아니고,
그냥 말로 하라고 함. 세상에 어떤 업체에서 비밀번호를 말로 하라고 하냐고 하니까,
비밀번호 말하지 않으면 풀 수 없다고 함. 거기서 완전 개빡침.

'난 내 보안상 비밀번호 말하고 싶지도 않고 그저 웹으로 직접 해제할 수 있게 조치해달라!'라고 말함.
그랬더니 또 기술부서에 문의해보고 알려주겠다고 함.
그러고나서 며칠 후 받은 답변이 안된다고 함.ㅋㅋㅋㅋㅋ
해제하려면 비밀번호를 말하던가 아니면 방문에서 해야한다고 함.ㅋㅋㅋㅋㅋ

왜 안내문구도 없이 마음대로 웹에서 해제할 수 없게 만들었는지,
비밀번호는 왜 보안 하나도 없이 그냥 부르라고 하는건지 이해가 안간다고 하니까,
다시 기술부서에 문의하겠다고 하면서 나중에 전화줬는데,
이러한 기술적 문제점을 직시했고 개선하겠다고 함.
아니 개선이고 나발이고 내 이용정지해제 해달라고 하니까 그건 못한다고 함.
이용정지와 해제 시스템을 만든 KT자체에서 못한다고 하면 도대체 누가하냐고 하니까,
또 기술부서에 문의해보겠다고 함. 아니 진짜 개빡쳐서 아오.
허락과 양해, 문의는 이용자인 나한테 받고 기술부서는 해결을 하는 곳 아니냐고 하니까 어쩔 수 없다고 함.
상담원과 이야기해봤자 제자리걸음일 것 같아서, 그럼 기술부서랑 직접 통화하고 싶다고 함.
또 알아보겠다고 하고 나중에 답변 들은게 통화불가능하다고 함.
상담원에게 말하면 전달하고 다시 전달받아서 나에게 전해주는 방식밖에 안된다고 함.
개빡쳐서 신문고에 민원올렸음.
어떻게 진행될지는 추후 후기 올리겠음.







3줄요약
1.이용정지 했는데 해제가 안되서 개빡침.
2.KT에선 나몰라라하고 보안도 없이 비밀번호도 막 캐물음.
3.아무런 해결책도 안해주고는 참고 기다려라는 식이라서 빡친 나는 신문고에 민원 넣음.