안녕하세요 웃대 눈팅만 10년정도하다
이번에 너무 황당하고 이해가 안되는 일을 당해서 처음으로 글을 써봅니다..
긴글이 될거같아서 미리 양해부탁드립니다
혹시 제가 이상한건가 싶기도해서 객관적인 판단과 조언 부탁드립니다.

제가 5월달에 이사를 하게되어서 에어컨을 재설치하게 되었습니다
2in1 제품이구요 이사업체통해서 설치한건아니구요 숨고 통해서
업체를 컨텍하고 설치하게되었습니다

그리고 이사할 당시인 5월은 그리 덥지 않아서
6월 초쯤? 처음으로 전원을 켰는데 에어컨에서
시원하지 않은 바람이 나오는 겁니다
대충 이사하다 가스가 셌을수도 있겠다 싶어서
설치한 업체를 불러서 말씀드리니 가스 재충전하러 오겠다고 하셔서（성수기라 바쁘셔서 2일정도 뒤쯤오심）
가스 넣어주시고 가셨습니다

한동안 잘쓰고있었는데 7월말쯤 되니
다시 찬바람이 안나오고 선풍기틀어놓은정도의 바람만나오는거에요
일주일정도 지켜보면서 참았는데 역시 가스가 없는것같다는 생각이 들었습니다
그래서 8월4일 금요일에 안되겠다싶어서 가스충전연락을 하려는데 （날씨가 인간적으로 너무더웠음）
설치업체 통해서하면 또 늦을거같다는생각에 최대한 빨리 올수있는 업체에 연락하게 되었습니다
（가스충전비는 이전설치업체에 전화하더라도 비슷한 비용이 발생할거라는 생각때문입니다）
바로 올수있다는 업체가 다음날 오전7시에 방문할수있다고 해서 바로 오케이하고 어제 8월5일 토요일에
가스충전 예약을 해놨고 약속시간에 정확히 오셨습니다

근데 기사분께서 오자마자 물어보시길
기사님 : 고객님 이거 가스충전 마지막으로하신게 언제에요?
나 : 5월에 설치했는데 6월초에 더운바람이 나와서 6월초쯤 가스충전을 했었던거같아요
기사님 : 그럼 한달 좀 더되셨나는 말씀이세요?
나 : 네
기사님 : 이거 가스누수 일거에요 비용좀 발생할거같은데 저희가 찾아드리고 고쳐드려요?
나 : （정말 아무생각이 없었음 일단고쳐야지） 네 그렇게해주세요

그러더니 기사님께서 누수 원인을 찾으시고는

기사님 : 고객님 벽걸이 에어컨에서 누수가 있습니다 . 이거 사진찍으시고 동영상도 찍으세요 일단
나 : ??
기사님 : 이거 설치한업체가 잘못설치한거에요

보니까 가스배관부? 연결부? 구리관같은 곳을 너무 쎄게 조여서 관이 벌어지면서 가스가 세고있던것이었습니다

기사님 : 이거 가스충전이랑 수리비용 총 42만원 나옵니다
나 : 네?? 42만원이요?

42만원을 3번 물어봤습니다 제가 생각한 가스충전비용은 약 10만원에 추가비용들어도 20이상은 안넘어 가겠구나 생각했는데
가격이 너무 터무니 없었습니다

기사님 : 정상영없소 as기사 불르면 보통 70정도 나오는건데 저희는 싸게해드리는 편입니다

저는 바로 네이버에 알아보니까 정말 40~70만원정도 비용이 들더라구요
일단 수리는 들어가셨구 저도 안고칠생각은 아니었으니까요
근데 기사님께서 에어컨 설치한 업체한테 연락해서 설치비라도 환불받으시라고 하시더라구요
이건 에어컨 설치기사들 100명한테 물어봐도 100명이 설치잘못으로 판단할거라고 받을수있을거라고 하시더라구요
그래서 일단 비용 지불은하고 이분들 가시고 바로 에어컨 설치업체에 연락드렸습니다

여기서부터 제가 너무 황당해서 이글을 쓰게 되었습니다

일단 주말 오전8시 이른시간이니 문자로 사진찍은것과 동영상을 보내드렸습니다
에어컨에서 찬바람이 나오지않아 가스충전없체를 불렀는데 가스 누수로
그 이유는 설치결함으로 이런일이 생겼다
비용은 42만원 지불했고 그돈을 받을생각은 아닌데
설치비라도 환불받고싶다 （에어컨 설치비용은 25만원에 가스완충비용 5만원 총30만원이었습니다）
이렇게 문자를 보냈습니다

그러고 30분정도뒤에 전화가 왔습니다
여자사장님인데 （부부가 같이하심 남자분은 설치하시고, 여자분은 사무실에서 콜받으심）

여기서부터는 통화내역도 갖고있습니다

여사장 : 네 안녕하세요 문자 받았습니다 이게 무슨내용이죠?
나 : 예전에 5월에 투인원 에어컨 설치받은 사람인데 기억하실까요?
여사장 : 글쎄요 기억이 잘 안나는데
그리고 위에 글에 써둔내용을 말씀드렸습니다

여사장 : 그거를 어떻게 하신거에요? （ 가스충전이랑 수리를 어떻게 진행했냐고 물어보심）
나 : 아시는분 통해서 빨리 처리하려고 가스충전 업체를 불렀다
여사장 : 아니 잠깐만요 설치를 저희가 했는데 왜 다른사람한테 누수점검을 받으셨어요?

대략 여사장 얘기는 자기업체한테 설치를 받았으면 자기들한테 수리를 받았어야 무상으로 해줄수있었다는 이런내용임
왜 다른업체를 불러서 비용나온걸 자기한테 말해서 환불얘기를 하느냐 이런 식으로 말하더라구요

그래서 제가 에어컨 전문가도 아니고 그래도 가스가없어서 찬바람이 안나오는 정도는 알고있는데
가스충전은 내가 어떤업체를 불러서해도 가격도 비슷한거아니냐
내가 누수나 설치에서 문제가 있었을줄 알고 다른 업체를 불렀겠냐
더우니까 빨리 올수있는 업체를 선택해서 가스 충전을 하려고 했는데 누수문제가 나온거다

이렇게 말씀드리니 언성이 높아지기 시작했습니다
설치결함인걸 누가판단하냐 이말만 한 5번들었던거같은데
저도 사진보시면 에어컨 전문가시면 모를수가 없는 사진인데 왜그렇게 말씀하시냐
그래도 계속해서 그걸 누가 판단하냐 이말만 반복했습니다 저도 지지않고
제가 오늘 가스충전받으려는 설치업체가 그러더라 100% 설치결함이라고
그분 전화번호도 알려드릴수있으니 통화해보시라 이렇게 말씀드리니
그사람이랑 뭐하러 논쟁을하냐 우린 책임못진다 고객님이 선택한거니까 고객님이 책임지셔라
그러다보니 서로 타협이 안되는상황에서 소리도 지르고 저도 흥분한 나머지 욕까지 나오더군요
욕은 씨x 두글자 했습니다 이부분은 제가 잘못한게 맞습니다
근데 너무 당당하게 나오시니까 황당하기도 하고 진짜 내가 잘못했나 싶기도 하고
그러다 여사장이 고객님이 고객님 마음데로 업체불러서 선택한거니 본인이 책임지는게 맞지않겠냐
이렇게 말하길래 너무 화가나서 알겠습니다 제가 선택한거니까 제가 책임지고 조취해야겠네요
저한테 계산서도 발행안하신거부터 신고하겠습니다 （무자료 탈세니까요）
그랬더니 네 감사합니다 하고 전화를 끊어버리더군요

제가 지금까지 글쓴내용중 거짓은 1%도 없습니다 저는 지금 통화내역 다 갖고있구요
전화끊은 후에 문자가 와서 문자내용까지 전부 갖고있습니다

일단 전화끊고 오전에 오셨던 기사님께 전화드려서 물어봤더니 미친사람들이라네요
아마 한철장사 하는 사람들 같고 가스배관을 그렇게 조여서 누수 생기게 할정도면 전문성도 없는 사람들일거라고 합니다
그리고 가장 이해가 안되는 부분이 이사설치를 하고 한달뒤에 가스충전을 해달라고 고객이 요청했으면
누수체크부터 하는게 무조건 맞다 그걸 안물어보고 저한테 언지도 하지않은것이 가장 이상하다고 합니다
그리고 그분께서도 본인 톡방에（에어컨 기사모임톡방같음） 저희집 누수 원인사진 올리니까
다른기사님들도 무조건 설치잘못이다 에어컨업체한테 환불받던가해라 라는 대화내용을 캡쳐해서 보내주셨습니다
（이분께 피해가 갈수있으니 이분과의 대화 내용은 안올리겠습니다）

그리고 문자내용에 보면 제가 아는분한테 가스충전을 맡겼다라고 여사장한테 말을했는데
이것만 딱 거짓말입니다
왜냐면 그래도 제가 아는 분을 불렀으니 다른업체에 가스충전을 맡겼다고하면 그나마 기분안나쁘실거같기도하고
믿을 만한사람이라는 인지도 조금 드리려고 그렇게 말했습니다
이 긴글에 거짓은 딱 저거 하나입니다 근데 지금 상황과 전혀 상관없는 거짓말이라고 생각합니다.

아무튼 오늘까지 생각하는데 너무 화가나서 여기에 글을 이렇게 써봅니다
내일이면 평일이니 숨고에 연락해서 사업자등록증부터 물어보고 고소 진행하려고하는데
조언좀 해주실분 계실까요?

사진은 에어컨 설치결함 사진과 여사장과의 문자내용 올려볼게요
웃대에 글을 처음써봐서 두서가 너무 없는건 아닌가 싶네요..
매일 웃으려 들어온 웃대에 이런 고민글남겨서 죄송합니다
긴글 읽어주신분들 너무 감사합니다

최대한 객관적으로 판단해주셨으면 좋겠습니다
저도 처음겪어보는 일이라 제가 잘못생각하고 있는건가 하는 의구심도 조금은 들어요
어떻게 처리해야 가장 현명한 방법일지도 말씀해주시면 감사하겠습니다