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| ▲ 다음글 | 하하 전여친 언급 논란.jpg | 라빈이 |
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2023-03-01 [18:00] |
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2023-03-01 [17:51] |
답글 베스트
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답글 베스트1 |
 다하고살꺼야 |
진짜 숨막힐거같다
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2023-03-01 16:49 |
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답글 베스트2 |
 블소하쉴분 |
감정노동 시켜놓고 최저시급 주는게 참
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2023-03-01 17:56 |
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답글 베스트3 |
가족같은분위기 |
이제 저런 감정노동은 ai로 대체되면 좋겠다.. 일자리가 줄어들겠지만 [1]
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2023-03-01 18:07 |
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남궁형 |
정답입니다. 사람들은 사람이 안된다고 하면 안되는 걸 되게하지만 기계가 안된다고 하면 수긍하는 비율이 높음 |
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2023-03-01 |
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답글마당 (44)
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다하고살꺼야 |
진짜 숨막힐거같다
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2023-03-01 |
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이베사 |
근디..저만화가가 고객사 과장마음은 어찌알까?
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2023-03-01 |
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윤혁 |
저렇게 해서 얼마 받으려나..
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2023-03-01 |
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너랑나쭈꾸미 |
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2023-03-01 |
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 청사금 |
세전 205 식대급여포함 상여별도거나 연봉 2500 13개월
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2023-03-02 |
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블소하쉴분 |
감정노동 시켜놓고 최저시급 주는게 참
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2023-03-01 |
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가족같은분위기 |
이제 저런 감정노동은 ai로 대체되면 좋겠다.. 일자리가 줄어들겠지만
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2023-03-01 |
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남궁형 |
정답입니다. 사람들은 사람이 안된다고 하면 안되는 걸 되게하지만 기계가 안된다고 하면 수긍하는 비율이 높음
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2023-03-01 |
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콜라사이다중독 |
다음소희 보러가야겠다
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2023-03-01 |
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블라했다 |
콜센터 알바가 진짜 장난 아님… 나는 대학가 호프집 알바하면서 구토하는 신입생, 정신나간 대학원생, 왜 여깄는지 모르는 교수들 다 보면서 진짜 ㅂㅅ같다 했든데 진짜 콜센터는 그 이상임 ㅅㅂ…..
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2023-03-01 |
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천무야사랑해 |
각 센터마다 분위기도 다르고 산업분야마다 조치방법도 꽤 다르지만 제일 중요한 건 콜센터 업무를 “협력업체” 가 본다는 것임. 난 ㅇㅇ은행 고객센터에서 인터넷뱅킹팀 소속으로 약 2년정도 일했던 경력이 있는데, 팀 내 업체 간 경쟁구도 멕여서 실적 안좋은 업체는 빠지고 직원들은 고용승계 시키고 하는 식으로 센터가 굴러감. 근데 이게 웃기는게 개인별 근속년수에 대한 연차갯수 증가분은 보전이 안됨, 퇴직금만 일시로 지급하고 소속이 강제로 전환됨.
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2023-03-01 |
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천무야사랑해 |
은행도 자회사가 많아서 전산보는 자회사 소속 직원들이랑 대화 엄청 나눠야하는데 우리는 고객 불편사항 접수하고 조치 불가상태로 정확한 조치 다시 얻어야하는데 직원들 상당히 비협조적인 건 패시브임. 앱이 개똥같다 어떻다 저떻다를 우리한테 전화해서 귀 떨어져나가도록 털어대도 우리가 뭐 할 수 있는 게 없고 걍 고객의 소리로 직접 본사직원이 보게 하는게 훨나음
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2023-03-01 |
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천무야사랑해 |
아침마다 센터 담당 본사소속 운영지원팀같은데서 상급자가 각 업체별 센터장들 부름. 전화 열심히 안받는다고 뭐라 하는건 일상 다반사. 우리 센터장은 그나마 좀 어르고 달래는 걸 잘해서 내가 그~ 나마 스트레스 덜받음. 스트레스때문에 흡연하러갈라 치면 후처리 누적시간에 다 쌓여서 그거 일정시간 초과돼도 욕먹음.
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2023-03-01 |
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천무야사랑해 |
제발 콜센터 가지마셈 제발. 진짜 사회 첫 발 내딛는 곳으로라도 절대 가지마셈. 저기선 배우는 게 화 삭히는 법 뿐임. 전화통으로 욕을 들어도 우린 욕을 하면 안돼서 ㅠ 지금은 그~ 나마 산업분야 다르고 책임소재 작고 개척팀으로 소속된 콜 업무를 받는 곳으로 이직은 했지만, 벗어날 순 없더라. 이쪽업무 치고 고액연봉은 꿈도 못꾸고 ㅇㅇ
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2023-03-01 |
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천무야사랑해 |
이직준비때매 이악물고 웃대 탈퇴했는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 다시 돌아와서 한풀이네 다시 공뷰하러가야징
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2023-03-01 |
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말보아블 |
맞아 콜센터 진짜 ㅈㄹ난곳임 업체마다 분위기가 다르긴 개뿔 결국 본청 똥싼거 차우는게 콜센터임 그래서 인간의 밑바닥을 볼수있음. 근데 난 딱 1년은 다녀보는걸 추천함. 딴건 몰라도 말하는 화법은 배울수있음. 어디서도 배우지 못했던 화법들 덕분에 어디가서도 말잘한다 말 이쁘게한다 배운집안사람이네 등등 칭찬 많이들었음. 딱 1년이면 말을 하는 방법을 배울수 있더라
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2023-03-01 |
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AlbertLee |
그나마의 복지라도 찾으려면 원청이 대기업이어야되더라...
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2023-03-01 |
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필립람 |
와... 해보진 않았지만 상상만 해도 그냥 상하차하는게 나을거같다
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2023-03-01 |
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qq7942pp |
예전에 콜센터 프로그램 관리업무해서 일하는사람들이랑 얘기많이 했었는데 나이나 학력,경력안따지고 쉽게 취업이 가능하다보니 여러 사람들이 오고가고하더라고 안타까운건 어린애들이 와서 필요없는 콜센터 경력을 만드는 바람에 콜센터만 일할수밖에 없는 환경이 된다는게 아쉬워 물론 중간에 이악물고 공부해서 다른직종으로 넘어가는 사람들도봤음
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2023-03-01 |
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사람은불완전 |
가격 고지 ㅈ같이 해놓곤 콜센터에 지랄하는 꼬라지 ㅈㄴ맘에 안드네
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2023-03-01 |
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아윽나온다나와 |
내가 콜센터에 전화하면 반드시 지키는 것 세가지 1. 절대 소리지르지 말고/ 2 절대 험한 단어 쓰지도 말고/ 3. 시작할 때 '안녕하세요 수고하십니다', 대답할 때 '아 네 감사합니다', 끊기 전에 '좋은하루 되세요' 하는 것. 좋은 세상 만드는 거 어렵지 않음. 그 쉬운 것도 못하는 놈들 전부 다 저능아다.
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2023-03-01 |
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 단호박소설가  |
일했던 사람으로서 고맙습니다
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2023-03-01 |
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매운이 |
세상사람들이 다 님같았으면..
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2023-03-01 |
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eyeinsky |
애초에 전화하는 이유가 문제 해결이 목적이 아닌거죠. 이른바 진상 보존의 법칙, 저런것들이 콜센터에 전화를 하느냐, 운전을 하느냐, 마트를 가느냐의 차이일 뿐, 없는게 세상에 더 도움이 되는 것들인데 정작 본인들만 모름.
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2023-03-01 |
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르씬 |
다른거 다 안해도 되는데, 전화 마지막에 오후면 오늘 하루 수고하셨어요, 오전이면 오늘 화이팅 하세요 이렇게 말 한마디 씩 해주면 고객센터에 전화할 일 있을 때 연결도 빨리되고 친절해진다. 다 사람들이 하는 곳이고, 기록으로 다 남아서 내가 어떻게 하는지에 따라 센터도 나한테 어떻게 하는게 바뀜..
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2023-03-01 |
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snpit |
이것도 몇년안에 ai인공지능으로 대체되겠지
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2023-03-01 |
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클레어만세 |
난 몸이 힘든게 낫지 정신이 힘든던 더 못견디겠더라 저 일을 해본건 아닌데 쌈마이웨이 드라마에서 여주 친구가 저 일하면서 좋은 하루 보내세요 하니깐 고객이 언니도 좋은 하루 보내세요 하는 장면 보고 눈물나더라
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2023-03-01 |
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메이플시드충 |
고객센터 전화해보면 왜 복잡하게 번호 누르면서 자동응답으로 해놓는지 알 거 같다
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2023-03-01 |
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YouNMe |
차라리 욕먹으면 이제 법이 바뀌어서 경고했는데 또 욕하면 상담불가안내하고 선종료 가능함. 그래서 욕먹으면 오히려 감사해하는 지경 ㅋㅋ 이거 알고 전화하는 또라이들이 많은데 일부러 이것저것 쓸데없는거 다물어보고 계속 시간끌고 말꼬리잡고 늘어지고 그렇게 스트레스 푸는사람들 많음. 난 이기적인 아줌마들이 최고 진상일거라 생각했는데.. 의외로 진상 끝판왕은 이기주의 할배들하고 20대 지역감정에 미쳐있는 남자들이었음. 이기주의 아줌마들은 걍 어디서나 볼 수 있는 진상정도..
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2023-03-01 |
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고폭소이예광자폭탄 |
노동의 가치가 박살난 세상
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2023-03-01 |
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옆에있을게 |
교육계열 콜센터인데 곧 퇴사함ㅎㅎ 좋은 사람들도 물론 많지만 한 번 세게 치이면 멘탈 약한 사람은 못 버팀 내가 그 중 하나였고 불안증이랑 공황만 얻고 나갈 예정이지만 그래도 고생했다 나 자신
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2023-03-01 |
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페르마의경리 |
콜센터만의 문제가 아니야 우리나라 하청,파견 업체의 대부분의 현실이지. 일하는 사람들도 어차피 최저 받는데 자기일 1이라도 한번 더 하게 되면 개지랄 난리가나서 뭔 열심히 해보자는 분위기도 안 만들어지고 다들 패배의식에 물들여져있어서 회사에 가기만해도 벌써 기운이 다 빠짐. 자연스례 상급자도 뭔가 커버쳐준다던가 하는건일체없고 조금이라도 지 편하려면 들들 볶으면되니까 사람 다그치는일만함. 원청 담당은 말할것도 없고 이런식의 하청,파견 회사는 다 잆어져야함
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2023-03-01 |
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네이년을그냥 |
qa에서 같이듣는걸 모니터링이라고 했는데 조금만 익숙해지면 상담하면서 같이 듣고 있는지 아닌지 확인해서 같이 들을때만 메뉴얼대로하고 아닐땐 걍 존나 빠르게 대충 콜 받아서 땡김 홈쇼핑껀 프로그램이 달라서 인입 확인 가능한가모르겠네
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2023-03-01 |
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문야 |
‘상담원들도 인권있다, 고객이 욕설할 시 거절 할 수 있다.’ 하며 한달 간 신입 교육해주던 강사가, 교육 끝나고 첫 콜 받는 시간에 옆 언니가 “고객이 시1발년이라고 욕해요.. 어떡해요” 라고 묻자 “니가 답답하게 상담했나 보지.” 하고 쏴대는 모습 보고 여긴 오래 있을 곳이 아니라고 바로 느꼈어… 신입 30명으로 시작했지만 한달 뒤 3명도 안남더라.. 팀장이 붙잡았지만 나도 금방 도망침
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2023-03-01 |
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세시링 |
진짜 갑갑허다.
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2023-03-02 |
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pinkgorae |
난 사실 감정노동자라는 말도 너무 씁쓸함.. 필요한 걸 제공하려고 세워진 콜센터에서 왜 업무처리보다 감정노동이 중시되는지 모를 일임. 들은 바로는 유럽쪽같은 해외는 통화 도중 콜직원 심기 거스르면 가차없이 끊는다는데 우리나라는 유독 친절이 과중하게 요구됨. 비단 콜센터 뿐만이 아니라 대부분의 서비스직이 다 그러한데 고용자 측에서 인식을 바꿔야 한다고 생각함. 친절 말고 정확하고 질좋은 업무능력으로 경쟁력을 키웠으면 좋겠음..
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2023-03-02 |
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청사금 |
콜센터에서 내 대화 내용이 녹음되고 제3자가 들을수 있다는걸 알려줘서 입조심 하고 다니는 사람들이 늘었으면 좋겠당
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2023-03-02 |
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쿠마키치쨩 |
ㅋㅋ2년동안 배달콜센터 했었는데 갑자기 인원때문에 나를 고객센터로 보내겠다는거임ㅋㅋ 콜센터가 알바라서 욕하는고객있으면 걍 끊으라는데 고객센터 교육받다가 "고객이 욕하면?" 라고묻길래 "끊어야죠!" 했는데 "아니지!!!"
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2023-03-02 |
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쿠마키치쨩 |
"달래야지" 라고하길래 그자리에서 못하겠다고하고 퇴사함 ㅋㅋ시발 최저받고 감정쓰레기통을 왜해
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2023-03-02 |
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한쪽만남은놈 |
우리나라 서비스업 업무개선없으면 정말 많이 힘들어질꺼임.....
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2023-03-02 |
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로키오키 |
내가 사랑하는 사람이 콜센터 근무할때 일이야. 고객이 우편으로 요금고지서 받는다고 체크해놓고 고지서가 우편으로 갔는데, 고지서가 왜 우편으로 왔냐며 지랄지랄을해댔고, 고객님께서 우편으로 체크를 하셨다고 대답한 내사람에게 별 욕이란 욕은 다했고 이후에는 윗사람과의 상담이 이어졌는데 처음에 통화한 애가 앞으로 요금고지서 직접 배달하라고 했다더라 코미디인건 저 진상도 다른회사 콜센터 근무자였음 어떻게 알았냐고? 요금고지서 직접 주러 간 남자직원이 콜센터에서 나온 그년을 봐서 알게됐음. 내 소박한 꿈은 저런 애들이 최대한 고통스럽고 아주 긴시간동안 죽어가는거야…
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2023-03-02 |
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내복자주빨아 |
모 콜센터 잠깐 다녔는데.. 처음엔 10명 뽑는다고 2배수 합격시키고 교육 시작하더니 교육끝날때 10명 남음.. 그래서 어거지로 다 합격.. 업무투입됐는데 50분 일하고 줄세워서 10분 휴식.. 휴식시간은 나가서 담배한대 피고오면 끝.. 그렇게 하루종일 지나니까 담배만 늘고.. 나중에 1년 넘게 다닌 선배들한테 물어봤더니 1년쯤 되서야 200 좀 넘게 받는다고.. 250이상 받는 사람 없었음.. 그리고 얼마 지나지않아 스물먹은 진상녀 걸리고 열받아서 그날로 퇴사함. 한달도 안된 시점이었고.. 나오고나서도 한 일년동안 팀장한테 전화왔는데 안받음.. 어차피 사람없어서 다시 올 생각있냐는 전화일게 뻔해서.. 정신적으로도 그렇지만.. 몸에도 안좋은 직종임..
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2023-03-02 |
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용인시장 |
보기만해도 정병 걸릴것같다...
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2023-03-03 |
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구굵99 |
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2023-03-08 |
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상대방에 대한 배려는 네티켓의 기본입니다.게시물에 상관없는 답글이나 추천유도성 답글을 달지 마세요.
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