안녕하세요. 명품 불가리 as 에 대해 도움을 구하고자 글을 씁니다.
웃대 가입한지 10년이 넘은 듯 한데 글은 처음 써봅니다..

2021년 5월 27일 불가리 매장에서 비제로원 반지를 구매했습니다.
결혼하며 웨딩 반지를 맞추었고 굉장히 행복했지만 그 행복은 길지 못했습니다.
운동,운전,업무 등.. 반지에 손상이 갈만한 작업에는 착용하지 않으며 굉장히 아꼈고 구매 후 기간은 길었지만 실제 착용 시간은 매우 짧았습니다.
하지만 접착 부분이 떨어지는 결함이 발생하였고 총 3차례 AS를 받았습니다.

구매 21-05-27

1번 AS 23-01-25 ~ 23-03-02

2번 AS 25-03-29 ~ 25-04-30

3번 AS 25-06-29 ~ 진행 중

전혀 근본적인 수리나 품질 개선 없이 동일 문제가 지속적으로 재발했습니다.
더욱이 AS 기간 제외 받은지 2달도 안되서 같은 현상이 재발한 것이 믿기지 않습니다.
글을 쓰는 지금도 AS 진행 중이며, 대처에 실망한 와이프는 멀쩡한 본인 반지를 끼고 다니지 않고 있습니다.
최근 AS 접수하며 CS 측에서도 반지 상태가 매우 깨끗하다는 점을 인정했으나
고가의 명품 반지임에도 불구하고, AS 진행간 느린 피드백과 지켜지지 않는 납기에
답답하여 직접 요청한 （1） 5년간 동일 증상에 대해 비용 면제와 （2） 근본적인 해결책 마련은
（1）번 외 에 환불/보상/교체/원인 파악 등 아무 조치도 해줄수 없다는 동일한 답변만 반복되고 있습니다.


안맞는 비유일 수 있지만 아껴 타던 자동차가 길 가다 바퀴가 세 번이나 빠졌음에도 그걸 정상 제품이라고 주장하며 계속 타라는데 과연 믿고 탈 수 있을까요?
바퀴가 언제 빠질지 모르는데 어떻게 타나요...


제가 지금 할수 있는 건 단지 우는 소리 내며 글 쓰는것 외에 없네요.
올바른 해결 방안에 대해 도움받고자 글을 씁니다.


요약
1. 21년 불가리 반지 구매
2. 4년간 AS 3번 발생 （AS 후 2달만에 재발）
3. 피드백 느림, 직접 요청한 5년 동일 증상 AS 비용 제외 외에는 환불/보상/교체/원인파악 불가


+ 소비자 보호원에는 접수하였으며, 안내는 받았지만 강제성이 없는것으로 알고 있습니다..