안녕하세요, 저는 2023년 7월 24일부로 24개월 약정을 체결한 SK텔레콤 고객입니다.

최근 발생한 유심 해킹 사고는 귀사의 보안 시스템 미비로 인한 ‘통신사 귀책 사유’로 판단되며, 이로 인해 고객이 불안한 상태로 서비스를 이용 중입니다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 및 SKT 약관 제29조, 제53조에 따르면,

통신사 귀책에 따른 정당한 해지는 위약금 면제 사유에 해당함에도, 상담사로부터 명확한 근거 없이 면제가 불가하다는 답변을 받았습니다.

이에 정식 민원으로서 재검토 및 서면 회신을 요청합니다.

만약 귀사가 이를 거부할 경우, 관련 민원을 방송통신위원회 및 한국소비자원에 접수할 예정입니다.

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고객센터에 유선상으로는 면제 불가라는 답변을 받았음. 정확히는 아무말도 못해준다 라고 했지만. 그게 그거지 뭐겠어.

소비자 입장에선 소보원만한 아군이 없으니까, SK 답변 받으면 소보원에 연락해보려구.

이미 움직인 사람들도 많을테니, 요즘 같을 때는 소보원 엄청 바쁠듯.

한 반년 걸리려나?

오늘을 기준으로 위약금은 76,170원